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プレイングマネジャーの戦略ノート術
【第8回】 2016年11月21日
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田島弓子 [ブラマンテ株式会社代表取締役]

なぜ上司のメールは怒っているように感じるのか?

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忙しい管理職は、とにかく速さ重視で仕事を進めようとしがち。
その際に気をつけたいのが、メールの送信。
知らず知らずのうちに、部下に誤解を与えているケースもあるようです。

メールはあなたが思っているよりも「感情的なツール」かもしれません
Photo:milatas-Fotolia.com

「言いにくいこと」こそ、メールで伝えてはいけない

 送信ボタンをクリックしてから、「しまった!」と後悔する。
 誰でも一度や二度、こんな経験があるのではないでしょうか。

 メールというのはデジタルなのにエモーショナルという不思議なツール。
メールには感情が漏洩するリスクがあります。

 例えば部下を注意しなければならないとき、
「面と向かって言うのは気まずいから、メールにしよう」とパソコンに向かってしまう人は多いと思います。

 しかし、これはとても危うい行為です。
「面と向かって言わずにすむ気安さ」で、即送信。
 つい感情に任せて厳しい言葉を書き連ねたメールを受け取った部下はどう感じるでしょうか。
 しかも、その後のフォローも一切なし。
「突き放された」「見放された」とか「怖い上司だ」だと思われ、いつしか関係不全に陥ってしまっても不思議ではありません。

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田島弓子 [ブラマンテ株式会社代表取締役]

成蹊大学文学部卒。日本人材マネジメント協会会員。IT業界専門の展示会主催会社などにてマーケティングマネジャーを務めた後、1999年にマイクロソフト日本法人に転職。約8年間の在籍中、Windows 2000、Windows XP、Windows VistaなどWindowsの営業およびマーケティングに一貫して従事。当時、営業・マーケティング部門では数少ない女性の営業部長を務める。在籍中、個人および自身が部長を務めた営業グループでプレジデント・アワードを2回受賞。 2007年キャリアおよびコミュニケーション支援に関する事業を行うブラマンテ株式会社を設立。キャリアアドバイザーとして「若年層向け働き方論」「中間管理職向けビジネス・コミュニケーション」「女性活躍支援」の3テーマに特化し、社員研修、講演、公開セミナー、大学講義、執筆などの活動を行っている。日本生産性本部内「ワーキングウーマンパワーアップ会議」が主催する「エンパワーメント大賞(現 女性活躍パワーアップ大賞)」の立ち上げ時、推進委員を務めた。 著書に『プレイングマネジャーの教科書』『女子社員マネジメントの教科書』(ダイヤモンド社)、『ワークライフ“アン”バランスの仕事力』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、『働く女性 28歳からの仕事のルール』(すばる舎)、『「頑張ってるのに報われない」と思ったら読む本』(WAVE出版)がある。


プレイングマネジャーの戦略ノート術

元マイクロソフトの営業部長著者が提唱する、中管理職のためのアナログ仕事術。ノートや手帳、付箋、ホワイトボードといった誰もが普段使っている仕事道具の使い方を変えることで、自然とプレイングマネジャーの仕事の仕方とマインドが身につく。このやり方で、膨大な業務量をマルチタスクでこなしせるだけでなく、組織のコミュニケーション不足を解消し、チームで成果を上げることができる。

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