伝え方にひと手間加えるだけで、
その後の展開がグンと楽になる
佐々木圭一（ささき・けいいち）コピーライター/作詞家/上智大学非常勤講師 新入社員時代、もともと伝えることが得意でなかったにもかかわらず、コピーライターとして配属され苦しむ。連日、書いても書いても全てボツ。当時つけられたあだ名は「最もエコでないコピーライター」。ストレスにより1日3個プリンを食べる日々をすごし、激太りする。それでもプリンをやめられなかったのは、世の中で唯一、じぶんに甘かったのはプリンだったから。あるとき、伝え方には技術があることを発見。そこから伝え方だけでなく、人生ががらりと変わる。本書はその体験と、発見した技術を赤裸裸に綴ったもの。本業の広告制作では、カンヌ国際広告祭でゴールド賞を含む3年連続受賞、など国内外55のアワードに入選入賞。企業講演、学校のボランティア講演、あわせて年間70回以上。郷ひろみ・Chemistryなどの作詞家として、アルバム・オリコン1位を2度獲得。「世界一受けたい授業」「助けて！きわめびと」などテレビ出演多数。株式会社ウゴカス代表取締役。伝えベタだった自分を変えた「伝え方の技術」をシェアすることで、「日本人のコミュニケーション能力のベースアップ」を志す。佐々木圭一公式サイト: www.ugokasu.co.jp www.facebook.com/k1countryfree
Twitter: @keiichisasaki
原田 相手に喜んでもらえる伝え方ができるようになれば、結果的に自分も気持ちよくなれると思うんですよね。例えば、『伝え方が9割』で紹介されている、領収書の例とか。
佐々木 「この領収書、落とせますか？」というと、「落とせません」と返されるけれど、「いつもありがとう、山田さん。この領収書、落とせますか？」と伝えると、落としてもらえる可能性が高まる、という話ですね。
原田 そうです。これって前者の例は、「落としてもらいたい」という自分都合でいっぱいじゃないですか。だから相手のことを気遣えないし、そもそも気遣うのも面倒くさいと思っている。でも、「いつもありがとう、山田さん」というワンクッションの言葉というか、“ワン面倒くさい”ことを挟むことで、相手も気持ちがいいし、自分もいいことをしたような気がすると思うんです。
佐々木 おっしゃる通り。感情のままストレートに伝えるのは、その瞬間は楽なんだけれど、その結果「ノー」と言われたら、そのほうが断然面倒くさくなる。領収書の例で言えば、結局自腹を切ることになるし、「もったいないことをしたな」とうじうじ考えるようになるし、「あの領収書、結局落とせなくってさ」とグチを言いたくなるしと、いいことがありません。だったら「いつもありがとうございます！」の一言を加えたほうが、はるかに楽。
原田 後者のほうがWin-Winですね！
佐々木 デートの誘いでも同じですね。気になる異性を初めてデートに誘うとき「デートに行きませんか」とストレートに言うと断られてしまうかもしれませんが、7つの切り口のうち「選択の自由」を使って、「滅多に予約の取れないレストラン、今週の金曜日か土曜日に取れるんですが、予定はいかがですか？」と言われると、「だったら金曜日」と言ってくれる可能性が高まります。人は、ＡかＢどちらがいいですかと言われると、思わず選んでしまうものなんです。
原田 実際にこうやって食事に誘われたことがあるんですよ。「あ、この人絶対に佐々木さんの本読んでる！」って思いました（笑）。
佐々木 （笑）。行かれたんですか？
原田 その時は行きましたね。「来週あたりにご飯行きましょう」と伝えても成立しづらいですが、「来週だと○日と○日が空いていますが、いかがですか？」と言われると、返信しやすいし、誘う側の「社交辞令じゃないですよ」という誠意も感じます。
佐々木 確かに。
