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オリコン日本顧客満足度ランキング&アナリシス

カラオケ店人気ランキング!“プチ贅沢”が高評価

オリコン日本顧客満足度調査
【第3回】 2017年1月12日
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 顧客満足度調査では、回答者のフリーアンサーも収集しているが、パセラで目立つのはこんな回答だ。

 「曲数が多い。メニューも多くて味がいい」
 「トイレがきれい」
 「清潔で、スタッフの対応もよく、フードやドリンクがおいしいくて、パセラでしか食べられない特別感がある」
 「他の店にはない華やかな雰囲気がよかった」

 きれい、清潔、特別感、おいしい、スタッフ対応、そして曲数の豊富さを支持する声が多い。

 コート・ダジュールについては「小さな子どもがいるのでファミリールームがあるし、おいしくて種類がたくさんあるドリンクバーがよかった」「清潔でほどよい広さの部屋がよかった」「ドリンクや料理が豊富。女性にはおすすめ」「店員さんの言葉づかいなど対応が丁寧でよかった」など、ルーム、食事、ドリンクバー、スタッフ対応を褒める声が多い。

女性に好かれる
店づくりにできるかがカギ

 一方、アンケートでわかった「カラオケボックス」に対する出現率の高いネガティブなコメントの典型は、部屋に関する苦情が一番多い。

 「他の部屋の内容が聞こえる」
 「トイレが近くて、部屋が臭い」
 「足下にごみが散乱し、部屋が汚すぎる」
 「部屋がたばこ臭い」

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サービス・商品選択の指標になるランキングとして、多種多様なジャンルの顧客満足度を発表するオリコン日本顧客満足度ランキング。このなかから、今注目のランキングを、その業界の分析も交えながら紹介していく。

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