クレジットカードおすすめ最新ニュース[2018年]
2017年7月22日公開(2018年8月9日更新)
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ポイ探ニュース(菊地崇仁)

クレジットカードに付帯する「ショッピング保険」の
使い方を徹底解説!「ダイナースクラブカード」で
購入したiPhone7の修理代を実際に請求してみた!

 先日、購入したばかりのiPhone 7の画面が割れてしまって落ち込んでいたが、「ダイナースクラブカード」のショッピング保険を利用できることが判明して、一気に元気が出た。

 ショッピング保険とは、クレジットカードで商品を購入し、一定期間内に破損や盗難があった場合に補償される保険のことだ。

 通常、スマートフォンの破損はショッピング保険の対象にならないが、「イオンカード」「ダイナースクラブカード」「アメリカン・エキスプレス・カード」のそれぞれは、スマートフォンもショッピング保険の対象になる。
(※関連記事はこちら!⇒iPhoneは「イオンカード」で買うのがおすすめ!イオンカードの充実したショッピング保険を使えば、iPhoneの修理代や本体交換代などが、すべて無料に! )

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ダイナースクラブカード
還元率 0.4~1.5%
(※1.5%は「ダイナース グローバルマイレージ」加入時、1ポイント=1マイル=1.5円換算)
「ダイナースクラブカード」のカードフェイス
発行元 三井住友トラストクラブ
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年会費(税抜) 2万2000円(「ダイナース グローバルマイレージ」加入時は別途年会費6000円)
家族カード(税抜) あり(年会費5000円)
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アメリカン・エキスプレス・カード
還元率 0.3~1.0%
「アメリカン・エキスプレス・カード」のカードフェイス
発行元 アメリカン・エキスプレス
国際ブランド AMEX
年会費(税抜) 1万2000円
家族カード(税抜) あり(年会費6000円)
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電子マネー
モバイルSuica、ICOCA
関連記事 アメリカン・エキスプレス・カードの本当の魅力は?高いマイル還元率や24時間のサポート体制など、ゴールドカード以上の充実したサービスの全貌に迫る
「アメリカン・エキスプレス・カード」の公式サイトはこちら

 筆者は、iPhone7の修理代が「ダイナースクラブカード」のショッピング保険の自己負担額を超えたため、保険の請求を行なった。今回は、クレジットカードのショッピング保険を請求する方法について解説しよう。

【クレジットカードのショッピング保険を請求する方法・その1】
ショッピング保険の有無や内容を調べよう!

 検索エンジンで「(クレジットカード名) ショッピング保険」と検索すると、そのクレジットカードのショッピング保険について書かれたページがヒットするはずだ。もし、ヒットしない場合は、ショッピング保険が付帯しないクレジットカードの可能性があるため、カード券面の裏面に書かれている電話番号に電話をかけて確認するといいだろう。

 残念ながら、ショッピング保険が付帯しないクレジットカードの場合は、ここで作業終了だ。

 ショッピング保険が付帯するクレジットカードの場合は、ショッピング保険の規約をよく確認しよう。特に、破損した商品が補償の対象になるかどうかが重要。念のため、補償の対象外商品に書かれていない場合でも、保険会社に問い合わせるのがおすすめだ。なぜなら、ショッピング保険の規約には、補償対象外の商品の一覧の後ろに「など」と書かれている場合があり、破損した商品が補償対象外の可能性があるからだ。

「ダイナースクラブカード」のショッピング保険の規約
「ダイナースクラブカード」のショッピング保険の規約。
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【クレジットカードのショッピング保険を請求する方法・その2】
ショッピング保険の提供会社の電話番号を調べよう!

 クレジットカードのショッピング保険の紹介ページや規約には、提供会社が書かれている。

 例えば、「ダイナースクラブカード」の場合は、東京海上日動だ。このショッピング保険の提供会社の電話番号を控えておこう。

 ただし、すぐに電話をするのではなく、これから紹介する“その3”と“その4”を先に実行しておこう。そのほうがスムーズに手続きできるからだ。

【クレジットカードのショッピング保険を請求する方法・その3】
破損した商品を購入した日を調べよう!

 続いて、商品を購入した日を調べよう。筆者の場合は、購入から1週間ほどしか経っていなかったが、それでも確実な商品購入日をすぐに思い出すことはできなかった。もし、購入から2カ月ほど経っている場合は、正確な日付を思い出すのは困難だろう。

 クレジットカードの利用明細を見れば、購入日を確認できる。また、オンラインでの購入であれば、ショップからのメールなどを確認すれば購入日がわかるだろう。

 クレジットカードのショッピング保険を利用できる期間は、基本的に購入後90日(「イオンカード」の場合は180日)以内と決まっているため、購入日は非常に重要なポイントだ。

【クレジットカードのショッピング保険を請求する方法・その4】
破損した日時を控えて、破損箇所の写真を撮ろう!

 商品が破損した状況を聞かれたり、書類に記載したりすることがあるため、「いつ・どこで・どのように破損したか」などの状況をメモしておくといい。

 また、破損した商品の写真を撮る必要があるため、スマートフォンなどで写真を撮っておこう。筆者の場合は、iPhone7の全体の写真に加えて、破損箇所がわかりやすい写真をそれぞれ用意した。

【クレジットカードのショッピング保険を請求する方法・その5】
ショッピング保険を提供している保険会社に電話しよう!

 購入日や破損日を確認したら、保険会社に電話しよう。筆者は、ショッピング保険の利用は初めてだったので、iPhone7の購入日などを調べる前に電話してしまい、電話中に急いで購入日を調べるはめになってしまった。

 購入日や破損状況を聞かれるため、購入日などを確認しながら伝えよう。

 補償の対象と判断された場合は、保険会社から請求に関する書類が郵送される。

保険会社から請求に関する書類が郵送される

【クレジットカードのショッピング保険を請求する方法・その6】
破損してしまった商品を修理しよう!

 次に、ようやく商品の修理を行う。最初に修理してしまうと、破損した商品の写真を撮れないからだ。早めに修理したい場合は、念のために、破損した商品の写真を大量に撮っておくのがおすすめだ。

 今回は、修理代金がショッピング保険の自己負担額を上回ったため、ショッピング保険の請求書類を返送することにした。


筆者のiPhoneの修理代は1万4800円(税抜)で、「ダイナースクラブカード」の自己負担額1万円を超えたため、ショッピング保険の請求をした。
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【クレジットカードのショッピング保険を請求する方法・その7】
保険会社から送られてきた書類を確認しよう!

 請求書類に同封されていたものは、下記の通りだった。

・書類送付の案内
・保険金請求手続きの案内
・保険金請求書(兼確認書)
・封筒

 「保険金請求手続きの案内」を確認したところ、ショッピング保険の請求に必要な書類は下記の通りだった。

■ショッピング保険の請求に必要な書類
  未修理の場合 修理済みの場合 修理不能の場合
保険金支給書
修理費の見積書 × ×
修理費の領収書・明細票 × ×
修理不能証明書 × ×
損害品の写真
カード利用控えまたは利用明細書のコピー
レシートなど単価のわかる書類

 「カード利用控えまたは利用明細書のコピー」と「レシートなど単価のわかる書類」は、購入時の明細のことで、修理時の明細ではない。

 「保険金支給書」は、保険会社から送られてきた書類に同封されているものだ。この「保険金支給書」に記入する内容は下記の通り。

・請求日
・住所、氏名、印鑑
・破損した商品の型番や購入日などの情報
・損害時の発生日時、場所、内容
・盗難の場合は届出人や届け出警察署の情報等
・他社の保険加入状況
・保険金支払先の口座情報

【クレジットカードのショッピング保険を請求する方法・その8】
必要な書類を用意して、保険会社に郵送しよう!

 筆者の場合は、ショッピング保険の請求をするために、「保険金請求書」「修理の領収書」「修理確認書」「破損した商品の写真を2枚」「ソフトバンクオンラインショップでの申し込み状況」のそれぞれを用意した。

 筆者の「ダイナースクラブカード」の明細には、まだiPhone7の購入代金が反映されていなかったので、「ダイナースクラブカード」でiPhone7を購入したことがわかるのが、「ソフトバンクオンラインショップでの申し込み状況」だった。

 これらの書類を同封されていた封筒で返送する。

 これで、ショッピング保険の請求は完了。書類に不備がなければ、請求書類に記入した口座に入金されるはずだ。

 以上、今回は、クレジットカードのショッピング保険を請求する方法について解説した。
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