リビンマッチの口コミ・評判、評価は？ 実際に一括査定を依頼した結果から徹底検証！

不動産一括査定サイトの「リビンマッチ」を使っても大丈夫なのか。ダイヤモンド不動産研究所では、リビンマッチの利用者にアンケート調査を実施し口コミや評判を調査した。また、実際に筆者の住むマンションをリビンマッチに登録し、査定内容についても評価したので、売却を考えている方はぜひ参考にしてほしい。

「リビンマッチ」の利用者の評価、口コミ・評判

　リビンマッチの利用者の評価、口コミ・評判はどうなっているのだろうか。ダイヤモンド不動産研究所が実施したアンケート調査※では、次のような評価や口コミが集まった。

実際に査定した記者の評価は？

　リビンマッチの評価はどうなっているのだろうか。不動産売買に詳しい筆者が、実際にリビンマッチを使ってみた評価は以下の通りだ。

 

リビンマッチの特徴とは

　不動産一括査定サイトの「リビンマッチ」とは、どのようなサービスなのか、運営会社や査定に対応する不動産の種類、提携する不動産仲介会社について見てみよう。

不動産系サービスを幅広く展開する会社が運営

　まず、「リビンマッチ」の運営会社について見ていこう。「リビンマッチ」は、2004年に設立されたリビン・テクノロジーズ株式会社が運営している。以前はシースタイルという社名だったが、2018年に社名変更した。そして2019年6月28日には、東京証券取引所マザーズ（現：東証グロース）市場へ上場している。

　サービス開始は2006年で、不動産一括査定では老舗サイトの一つだ。元々はインターネット広告代理店としてスタートしており、現在は不動産会社比較サイト「リビンマッチ」が主力事業となっている。

　不動産売却のための一括査定だけでなく、賃貸管理、マンション管理などの一括査定も手がけている。

　東京都中央区に本社があり、大阪、福岡にも営業事務所がある。資本金は3100万円、従業員70人のベンチャー企業だ。「プライバシーマーク認定」も取得しており、安心感がある。

■リビンマッチの運営会社は？
運営会社	リビン・テクノロジーズ株式会社（東証グロース）
サービス開始	2006年

査定できる不動産の種類

　次に、査定に対応している「不動産の種類」を見ていこう。入力画面を見ると、以下の不動産に対応していることが分かる。

• ・マンション一室
• ・一戸建て
• ・土地
• ・マンション一棟
• ・アパート一棟
• ・ビル一棟
• ​・ビル一室
• ・投資マンション（1R・1K）
• ・区分所有ビル（ビル一室）
• ・店舗・工場・倉庫

　取引の多い居住用物件だけでなく、アパート一棟などの投資用物件があるほか、ビル一棟や店舗などどちらかといえば法人向けの物件にも対応している。不動産の種類は一般的なニーズに応えられるものがそろっているといえる。

提携する不動産仲介会社は1700社以上

　では、リビンマッチで「一括査定」をすると、どんな不動産仲介会社を紹介してくれるのだろうか。以下がその詳細だ。

■リビンマッチが掲載する不動産会社は？
営業エリア	全国
掲載する不動産会社数	1700社以上
掲載する主な不動産会社	センチュリー21グループ、みずほ不動産販売、大京グループ、大成有楽不動産販売グループ、住友林業ホームサービス、近鉄不動産、東京建物不動産販売、長谷工リアルエステート、ポラスグループ・中央住宅、朝日住宅

 「リビンマッチ」が対応するエリアは全国。掲載する不動産仲介会社は、約1700社だ。

　1700社というと、ライバル他社と比較して多めだが、具体的な会社名が公開されていないところは残念だ。とはいえ、同社では2017年における利用者数を440万人以上と発表しており、これは類似サービスではトップクラスだ。

リビンマッチの入力項目、査定の流れ

　では、「リビンマッチ」を利用する際、どんな入力項目が必要なのだろうか。トップ画面の「無料査定」から査定を行うことができる。

　なお、リビンマッチは会員登録を行うことで、送られてくるメールマガジンから情報収集できたり、ログインして作業時間を短縮できたりと便利だが、特に会員登録をしなくても無料で利用できる。

　まず、物件タイプ、都道府県、市町村、エリアを入力。

　次に、査定する物件の住所、築年数、専有面積、間取り、物件の現況を入力（次の画像参照）。さらに、「お客様情報の入力」では、携帯電話とメールアドレスが必須条件となっている。「SMSメールで査定結果を送る場合がある」との注意書きがある。

　さて、ここまで入力すると、査定を依頼できる不動産会社の一覧が表示された（下の画像参照）。今回は売却査定が4社、賃貸査定の3社が候補として表示された。

　今回はこの中から3社に売却査定を依頼することにした。

査定依頼後、すぐに確認メールが届く

　なお、一括査定を申し込むと、すぐに「リビンマッチ」からメールが届いた。メールタイトルは、「【リビンマッチ】ご利用ありがとうございます」だ。査定申込み登録内容、企業名、案件ID番号が記載されていた。リビンマッチ事務局へ問い合わせるときに必要になる。

　査定申込みの翌日には、「多くの査定をもらう事が成功への近道」というタイトルのメールが届く。多くの査定依頼こそが、高く売却するための近道だというアドバイス的な内容だ。すでに各不動産会社と1回目のメール交換を見計らったタイミングだが、あと数社に査定依頼を追加で頼もうかという気になった。

　なお、査定を依頼した不動産会社から、連絡のない場合は、【登録日時】【案件ID】【お客様のお名前】を明記して、事務局に返信すると、リビンマッチから連絡してくれるという。対応はきめ細やかだ。

リビンマッチで実際に不動産を査定した結果は？ 不動産会社の対応や査定書を評価

　今回の売却査定にあたっての査定物件は、都内の築20年の分譲マンションとした。最寄り駅から徒歩6分、3LDKで専有面積は約20坪。査定を依頼したのは以下の3社だ。

• A社：創業10年未満の不動産会社
• B社：大都市圏中心に転換する不動産新しい会社
• C社：大手不動産会社

　なお、不動産会社とのやりとりはメールで行った。電話をかけてくる会社もあったが、電話には出ず、メールで対応した。査定には問題ないとの判断だ。

　3社の売却査定価格は以下のようになった。

リビンマッチ紹介の不動産会社3社の査定価格は？
A社	B社	C社
4,130万円	4,620万円	4,559万円

　査定価格は、B社の4620万円が最も高く、最低価格に比べて490万円も高かった。この査定価格だけで比べると、B社に売却を依頼するのがいいように見えるかもしれない。

　しかし、査定価格はあくまで査定であり、実際にこの値段で売れるとは限らない。売却に向けた契約を取りたいがために、実際には売れないような高い価格を提示する不動産会社もある。査定価格の高さだけで不動産仲介会社を選ぶと、失敗することもあるので注意したい。

　では、どうやって不動産の相場を知り、最適な不動産会社を見つければいいのだろうか。それには、3社の「査定の内容」や「対応」を比べることが重要だ。

　複数社の査定価格を並べてみて、各社の説明を見たり、聞いたりしているうちに、自ずと相場が見えてくる。また、複数の不動産会社の査定書を見て、説明を受けているうちに、各不動産会社の考え方や誠実さも見えてくるので、不動産会社選びの参考にもなるだろう。

　それでは、3社の査定内容や対応を細かく比較・分析していこう。

■A社の売却査定内容は？
詳細な査定書は拒否された

　売却査定候補3社の中で、創業10年未満の小さな不動産会社A社は、査定申込みからすぐに返信があった。以下のような内容で、自動的に発信するメールのようだ。

　反応のよさには心証がいいが、内容はあまりなかった。

　そして、約1時間半後に届いた営業担当者からのメール内容には面食らった。以下が営業担当者からのメールだ。

　届いたメールは、私を誰かと勘違いしているようで、こちらが他の不動産会社と専属専任で媒介契約をしているという勝手な推測とともに、業者変更を検討するなら面談したいとの内容だった。

　査定依頼をしただけなのに、どうしてこういう話になっているのか理解不能だ。つづいて、仲介手数料を30％割引にする案内を長々と説明する始末だ。

　リビンマッチからの一括査定を依頼しているにもかかわらず、肝心の査定の話は後回しで、非常に自己中心的な内容だ。

　しかもこちらが知りたい査定に関しては、メール本文に「成約事例を基に」簡易査定金額を表記しているだけだ。基となる具体的な事例内容はなかった。

　簡易査定による想定価格だとしても上下で300万円の金額差があり、提案する金額と坪単価を並べるだけで、根拠となる説明が一切ない。査定額としては、中間の4130万円といったところだろうか。

　これでは、あまりにもお粗末な査定内容だと思い、再度メールにて査定書や成約事例の詳しい資料を依頼したところ、次のような返信が戻って来た。

　そして、添付されていた成約事例（1ページのみ）は以下の通りだ。

　結局、訪問時でなければ査定書は用意しないと拒否された。

　成約事例で添付された資料は、「レインズ」の検索結果をそのまま添付しただけで、対応の雑さに唖然とするほとだ。それも、7年前の成約事例を引き合いに出している点で、すでにやる気のなさを感じる。国交省も認めている査定方法の「中古マンション査定マニュアル」の査定方法からは大いに逸脱した査定だと言わざるを得ない。

■B社の売却査定内容は？
再度の情報提供と面談を要求

　B社の場合は、査定依頼を申し込んでから最も早い返信が来た。ただし、その文面は、「物件必要情報」を教えて欲しいことと、面談を希望するという内容だ。

 「リビンマッチ」で査定依頼を申し込んだときに、物件情報は入力済みだ。にもかかわらず、また情報提供をさせる上に、面談を要求してきた。

　しかも査定依頼をしているのはこちらで、「売却希望金額」を問われても戸惑ってしまう。相場感も知りたいので、一括査定を利用して複数の不動産会社に査定を依頼しているのだが、査定ではなくて「いくらで売却していきましょうか」という話では困ってしまう。そこで再度メールにて査定書をお願いしたところ、対応は一転し、査定書を送ってくれた。

　ただし、メールの宛名は間違っているうえ、最初のメールは一部文字化けしていて読むことができなかった。そこで、もう一度メールにて、ファイルを添付してもらった結果が、次の表だ。

　どうやら、これが査定表になると思われる。売却するか賃貸するかの表記だが、これを見る限り、査定額は4620万円（4470万円～4770万円の中間）あたりだろうか。価格水準自体は、相場からは大きく外れていないと思われる。

　査定額の上下に300万円の開きがあるのが気になるものの、素っ気ない対応のメールに、これ以上質問メールを送る気を失ってしまった。

　また、もう1枚の添付資料には、同じマンションの成約事例が記載されていた（次の画像）。しかし、古い事例も混じっているのが気になった。

　近隣物件の最近の成約事例についても、一覧にまとめられていた（次の画像）。

　比較的、多めの成約事例（売却事例）があるのは参考になるが、この比較事例を元に、どうやって査定価格を出したのかは不明だ。国交省が認めている「中古マンション査定マニュアル」に準じているのかどうかもわからない。また、20㎡のマンションの売却事例はスペックが違い過ぎて、あまり参考にならないだろう。

　査定書の冒頭に記してある「価格評価4.1」というのも、何を指しているのかよくわからなかった。

　好意的に受け取れば、多くの不動産会社が採用する標準的な査定方法（中古マンション査定マニュアル）とは差別化をはかろうという狙いかもしれないが、独自の査定方法なのだとすれば、その査定基準などの詳細な説明が必要だろう。

　そういう点で不親切であり、とても信頼に足りる担当者だとは思えなかった。

　唯一の救いは、しつこい営業メールや電話をして来なかったことだ。

■C社の売却査定内容は？
時間がかかったが査定方法には信頼感がある

　C社は、大手不動産会社のひとつ。査定を申込みした3社の中では最後に返信が届いた。その内容が下記だ。

　まずは、ビジネスメール的な無難な内容で、できれば訪問査定をしたいというリクエストを訴えている。直接話を聞くことも場合によって必要かもしれないが、今回はメールにてどこまで精度の高い査定をしてもらえるかを検証する予定でもあるので、まず現時点での査定書を依頼した。

　その後、長期休みを挟んだこともあるが、10日以上音沙汰もなく、こちらから査定の催促メールを送ったところ、ようやく17ページからなる査定書を送ってくれた。その時のメールの一部が下記になる。

　全17ページ構成の査定書の目次を見ると、不動産の概要、位置図、周辺の成約・売出物件の価格情報、周辺マンションとの比較、対象マンションの標準価格、部屋の評点、査定価格と提案、付属資料となっている。その一部を紹介するが、査定根拠が明確であり、価格の基準とする成約事例に関しても適正に思われた。

　その査定書の一部を紹介してみよう。査定額は、4559万円だが、そこから約300万円上乗せして最高4880万円に引き上げて売却しようという提案になっている。

 

　査定方法については、もっとも一般的な査定方法である「中古マンション査定マニュアル」に準拠した方法で査定しているようで、信頼感がある。

　比較事例は3件あり、3件とも同じマンションだった。ただし、取引事例（売却事例）は1件のみで、あとの2件は売り出し事例だったので、やや正確さを欠くかもしれない。A社、B社の査定が根拠も不明で雑な印象だったのに比べると、C社の査定は顧客ニーズに対応できるレベルがある。

　なお、売り出し価格は最高4880万円を提案している。通常、売り出し価格は査定価格よりも5～10％程度高い値段にすることが多いので、これも順当な提案だろう。

　だたし、査定まで時間がかかり過ぎたことと、途中の連絡もないままだったことは評価を下げる要因だろう。

査定額だけでは会社の善し悪しはわからない！　査定書や面談で、信頼できる担当者か判断しよう

　今回、リビンマッチから査定依頼をした3社のうち、C社が最大手の不動産会社で、ほかの2社が大都市圏地域密着の中堅不動産会社になる。

　査定根拠を明確にして、国交省も認める「中古マンション査定マニュアル」に準じた査定をしてくれたのは、大手のC社のみで、ほかの2社は根拠もわからず、「面談しなければ査定書を用意しない」など、査定依頼には十分に応えられなかったという印象だ。

【関連記事】＞＞中古マンションの査定価格はどう求めればいい？　国交省も認める「価格査定マニュアル」の計算方法を分かりやすく解説！

　しかし、同時に複数の不動産会社に査定依頼ができる「リビンマッチ」の一括査定システムがあるからこそ、今回のような査定比較も簡単にできるうえ、各不動産会社の対応の様子も比べられるのである。

リビンマッチ紹介の不動産会社3社の査定価格は？
A社	B社	C社
4,130万円	4,620万円	4,559万円

　一応、査定金額を3社で比べてみたが、大手C社の査定額が根拠もあり、最も精度が高そうだった。

　なお、企業規模が大きいからといって、査定のレベルが必ずしも高いというわけではない。企業規模や企業カラーの異なる多様な不動産会社から査定してもらうことで、さまざまな角度の査定を出してもらえるだけでなく、多彩な担当者とも出会えるので、大手だけを選ぶ必要はないだろう。

　不動産の売却に先駆けて、まずは相場を知りたいと思ったら、多数の不動産会社に査定をしてもらうのがいい。その際、1社ずつ査定を依頼するのは面倒なので、「不動産一括査定サイト」を利用するのが効率的だ。

　一括査定サイトでは、売却したい不動産と個人（所有者）の情報を入力すれば、最大6社程度から査定してもらえ、複数社の査定額からおおよその相場もつかめる。また、売却に意欲的な不動産会社を見つけられる可能性も高い。

【関連記事】＞＞不動産一括査定サイト＆査定業者33社で比較！　売却価格の相場を無料で査定するおすすめサイトやメリット・デメリットなど徹底解説！ 

　具体的な売却となれば、担当者と直接会って話しを聞くことも必要だろう。メールでのやり取りだけではわからない、担当者の人柄や企業姿勢も見えてくる。本当に、顧客の利益優先してくれる人かどうか、こちらの要望をどこまで聞いて汲み取ってくれるのか、ちょっとしたやり取りだけでわかる。

メリット・デメリット、どんな人におすすめか？

　最後に、リビンマッチの「メリット」「デメリット」「どんな人に向いているサイトか」について、確認しておこう。

■リビンマッチのメリット、デメリットは？　どんな人向けか？
メリット	掲載している不動産仲介会社数が多く、マンション、戸建て、土地以外の工場、倉庫、農地も取り扱いがある
デメリット	運営会社が広告代理店で上場していない
どんな人に向いているか	大都市だけでなく、地方の不動産も含めて幅広いエリアで査定したいと考えている人向け

　掲載する不動産仲介会社は1700社。投資用物件、ビル、店舗、工場、倉庫など幅広い種類の不動産にも対応しているだけでなく、地方の不動産仲介会社ネットワークも充実しており、あらゆるエリア、あらゆる物件を査定しようとした時でも対応できるのがメリットだろう。

　ただし、運営会社はベンチャー企業で上場していない点が気になる人もいるだろう。しかし、サービス開始は2006年と、10年以上サービスを提供してきた実績があるほか、不動産に関するさまざまなサービスを幅広く手掛けており、知名度は徐々に上がってきている。

リビンマッチとほかの一括査定サービスを比較

　なお、不動産一括査定サイトには、それぞれ数百社から一千社超の不動産会社が登録しており、対応が悪い不動産会社も一部時混じっている可能性がある。

　そのため、しっかりと査定したいのであれば、なるべく多くの不動産会社から査定を受けた方がいいだろう。

　また、不動産一括査定を行うサイトは数多くあるため、以下の3つのポイントを押さえて選ぶと良い。

①信頼できる会社が運営している
②査定したい不動産の種類に対応している
③多くの不動産会社と提携している

　以下が、リビンマッチとその他の主要なサイトの比較表なので、不動産一括査定サイト選びの参考にしてほしい。

不動産一括査定サイト8社を比較

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