マンションナビの評判・口コミ、評価は？ 実際に一括査定を依頼した結果から徹底検証！

不動産一括査定サイトの「マンションナビ」を使っても大丈夫なのか。ダイヤモンド不動産研究所では、マンションナビの利用者にアンケート調査を実施し口コミや評判を調査した。また、実際に筆者の住むマンションをマンションナビに登録し、査定内容についても評価したので、売却を考えている方はぜひ参考にしてほしい。

マンションナビ利用者の評判・口コミ、評価

　マンションナビの利用者の評価、口コミ・評判はどうなっているのだろうか。ダイヤモンド不動産研究所が実施したアンケート調査※では、次のような評価や口コミが集まった。

実際にマンションナビを利用した筆者の評価は？

　マンションナビの評価はどうなっているのだろうか。不動産売買に詳しい筆者が、実際にマンションナビを使ってみた感想は以下の通りだ。

マンションナビの特徴

 「マンションナビ」の特徴は、運営元自ら「中古分譲マンション専門」とうたっているように、マンション物件の一括査定に特化している点だろう。

　他の一査定サイト社と比較した場合の強みは、「登録店舗数（会社数ではない）が全国2500店舗」、「提案数が最大9社（売買6社＋賃貸3社）」である点で、どちらも業界最大級だ。特に、賃貸に出した場合の賃料収入が査定できるのは、ほかのサイトにはあまりない独自サービスといえる。

　また、メールマガジン、セミナーを通じての一般向け不動産情報提供の他、不動産業者に対するコンサルティング業務なども行っている。

運営会社はマンションリサーチ株式会社

　まず、「マンションナビ」の運営会社について見ていこう。

 「マンションナビ」を運営するのは、不動産コンサルティングなども手がけるマンションリサーチ株式会社だ。

　会社設立は2011年で、同年に一括査定サービスも開始した。当時は、東京23区だけが対象で「東京マンションナビ」という名称だったが、その後対象エリアを全国に拡大し、2013年に現在の名称に変更した。

 「マンションナビ」は、東京都千代田区に本社があり、資本金は1億円（2021年10月現在）だ。会社情報に「不動産実務を知る不動産専門ウェブサービス会社」とあるように、不動産関連のウェブサービス開発やメディア運営を得意とするベンチャー企業といえる。

対応している不動産の種類

　次に、「マンションナビ」が対応している「不動産の種類」を見てみよう。

　先述したように、対応しているのは「中古マンションのみ」となる。この時点で対象者は限られてくる。一方で、中古マンションに限られているため、登録している不動産仲介会社はマンションの査定・売却を得意としている会社が多いので、中古マンションの売却検討者なら試す価値はありそうだ。

　また、「提案数が最大9社（売却・買取6社＋賃貸3社）」というのは他の一括査定サイトにはあまりない特徴。通常、売却に向けた査定をする不動産会社しか紹介してくれないことが多いのに対して、マンションナビは、賃貸する場合の査定も3社まで対応してくれる。

　毎月の査定依頼件数は1500件超で、業界でも大手となる。　

提携する主な不動産会社

　では、「一括査定」をすると、どんな不動産仲介会社を紹介してくれるのだろうか。以下がその詳細だ。

マンションナビが掲載する不動産会社
営業エリア	全国（大都市中心）
掲載する不動産会社数	900社超、2,500店舗
掲載する主な不動産会社	センチュリー21グループ、大京グループ、大成有楽不動産販売グループ、近鉄不動産、日本住宅流通、ポラスグループ・中央住宅、朝日住宅

 「マンションナビ」が対応するエリアは全国。掲載している不動産仲介会社は900社を突破しており、店舗数は「2500店」としており、規模としては十分だろう。

　ただし、査定において重要なのは、自分の物件を扱える不動産仲介会社や店舗がどれだけ見つかるかどうかなので、提携会社数や店舗数については参考程度に受け止めておこう。

　一括査定サイトの関係者に話を聞くと、「サイトによって提携している企業の定義はまちまち。過去に提携していた不動産会社を入れた『延べ社数』だったり、事実上稼働していない不動産会社までカウントしているサイトもある」としており、数字を鵜呑みにできないのだ。

マンションナビの入力項目、査定の流れ

　マンションナビで実際に一括査定を行う場合、どのような項目を入力する必要があるのか、実際の画面を確認しながら見ていこう。

　なお、マンションナビは会員登録することで、売却希望者に役立つメールマガジンを受け取れたり、ログインすることで査定を効率化できたりと便利だが、特に登録しなくても、無料で利用できる。

　マンションナビのトップ画面は以下のようになっている。

　まず、トップページで、「都道府県」「市区町村」を選択し、［最高価格をCheck!!］ボタンをクリックし、次は査定する物件の情報を入力する（次の画像参照）。

 「物件の所在地」「築年数（大体でOK）」「専有面積（大体でOK）」「現在の状況」「所有者」「売却の時期」「査定理由を選んで、［あと25秒で完了］と表示されたボタンをクリックする。

　すると、最大で9社（売却・買取査定6社、賃貸査定3社）を紹介してくれる。今回は、売却・買取査定6社、賃貸査定2社の候補が提示されたので、そのうち3社について価格査定を依頼することにした。

　最後に、個人情報を入力する。「名前」「年代」「連絡先住所」「電話番号」「メールアドレス」を入力する。全て必須項目だ。必須項目ではないが、「査定会社への要望」「売却希望額なども入力できる。これで「査定受付完了」となる。

個人情報入力後の流れは？

　上記の流れで、一括査定の入力を済ませると、すぐに「＠査定結果のご連絡について」とする表題のメールが届く。「各社不動産会社より直接連絡が入ります」との連絡だ。

　続けて、1分後には「＠【マンションナビ】一括査定へのお申し込みありがとうございます」とのメールが届き、無料査定の問い合わせが完了した通知が来た。今回選んだ3社（A社、B社、C社）の不動産会社名が確認のため表記されていた。

　こうしたメールを査定会社より先んじて送ることで、一括査定サイトがきちんととりまとめてくれている印象を受けた。

　また、マンションナビ一括査定運営事務局より、査定依頼の2日後に、タイトル「査定額だけで判断するなかれ！不動産会社の選び方」のメールが届く。査定依頼者に自動的に配布される内容なのだろう。事務局より不動産会社の選びかたのアドバイスになっている。

　タイミングのいいフォローメールで、ありがたい情報ともいえる。

　さらに査定依頼の4日後には、タイトル「不動産売却を成功させるコツ」というキャッチーなメールが運営事務局より届いた。細やかにフォローしてくれ、好感が持てる。

　すると翌日、今後は運営事務局からアンケート依頼のメールが来た。タイトル「適切な不動産会社を選ぶための『かんたんチェックシート』プレゼント中」という内容だ。

　なお、アンケートに回答すると、他の査定依頼者が評価した不動産会社ランキングを見ることができるとのことだ。こういうランキングページも不動産会社選びには参考になりそうだ。

連絡がない会社にはマンションナビが催促してくれるなど、査定後のフォローもよい

　なお、マンションナビからは毎日のようにメールが来て、A社、B社からも連絡があったものの、C社からは一向に連絡が来ず、やきもきしていた。

　さらに、「各不動産会社から査定の結果は届いておりますでしょうか？」という事務局からのメールがあったことから、事務局に対して、「まだ連絡がありません」と返信しておいた。

　すると問い合わせからわずか30分後、運営事務局から返信メールが届いた。運営事務局側からC社の担当者へ連絡をしたという報告である。一括査定サイトのフォローとしては、実に手際がいい。

　結局、C社からはその日に郵便で査定書類が届いた。C社から一度もメールが来ないまま、いきなり査定書類一式が届いたので、逆に驚かされた。

　いずれにしても3社から査定書をもらえたので、大きな問題はなかった。

　今回、メールのやり取りでの売却査定を依頼しており、仕事が忙しいこともあって、電話や訪問による対応をしないことに決めていた。従って、同じ条件のもとで一括査定サイトを活用している。

マンションナビで実際に不動産を査定！
不動産会社の対応や査定書を評価

　ここからは、当サイトの記者がマンションナビのサイトから、実際に住むマンションの一括査定を行った結果を公開する。

　不動産会社の対応や査定書から、信頼できるかどうかを評価してみよう。

　今回の調査にあたって、査定物件は、都内の築20年の分譲マンションとした。最寄り駅から徒歩6分、3LDKで専有面積は約20坪だ。

　査定をしてもらったのは、不動産仲介会社のA社、B社、C社。A社、B社は聞いたことがない名前の企業で、C社は上場企業グループの不動産部門のようだ。

　なお、不動産会社とのやり取りはすべてメールで行った。電話をかけてくる会社もあったが、記録を残したいので電話はすべて出なかった。それでも売却査定に大きな問題はなかった。

　その結果、3社の査定価格は以下のようになった。

マンションナビ紹介の不動産会社3社の査定価格は？
A社	B社	C社
4,211万円	4,243万円	4,320万円

　査定価格は、3社とも非常に近い金額だった。最高額の4320万円と、最低額の4211万円の差はわずか109万円だった。通常、もう少し金額はばらつくことが多いが、ここまで近い金額が揃ったということは、4300万円前後が相場ということのようだ。

　ただし、複数社の査定書ややり取りを比較してみると、査定方法や考え方、顧客対応は大きく違った。今回はメールでのやり取りだけだったが、実際に会って各社の説明を聞けば、各不動産会社の考え方や誠実さがさらにはっきりと分かってくるのではないかという思いを強くした。

　それでは、3社の査定内容や対応を細かく比較・分析していこう。

■A社の査定内容は？
翌日には査定書類をポストに投函！

　A社からは、一括査定依頼して約3時間後に最初のメールが届いた。

　まずは電話をかけたことを記載しており、査定書類は明日までに自宅ポストへ投函してくれるという内容だ。以下がそのメールの抜粋だ。

　非常に丁寧な印象を受けた。

　翌日、約45枚からなるカラー印刷された査定書が届いた。

　早速開けてみると、1枚目に「想定価格」と題したページがあり、大きな文字で、査定価格が記されているほか、調査対象物件の概要も記されている（下記画像）。

　査定書には、売買想定価格4211万円、チャレンジ価格4632万円と書かれていた。

　もともと、「1年くらい時間をかけて（も高く売りたい）」と記入しており、「チャレンジ価格」が記されているのは、私の要望を聞き入れてくれたように感じた。

　そしてこの25物件のうち、「過去2年以内の募集事例の中から、類似性が高い順に事例を抽出し、上位3物件の平均単価をもとに想定価格を計算」（査定書より）しているという。やはり、A社同様、価格査定マニュアルほど厳格に運用はしていないものの、それなりに参考になると感じた。

　次ページ以降では、対象物件から300m範囲内に位置する「類似売買物件事例」データ25件が記載されている（下記画像）。過去の事例を元に価格査定したわけだ。とくに査定価格を計算する際に参考にするのはそのうち3物件。

 「過去2年以内の募集事例の中から、類似性が高い順に事例を抽出し、上位3物件の平均単価をもとに想定価格を計算」（査定書より）しているという。

　なお、各売買事例については、売買の募集時期、所在地・名称、階数、面積（間取り）、築年（方位）、価格（万円）などが記載されていた。

　ただし、類似売買事例には、30m²の物件や、築2年のほぼ新築のような物件まで含まれている。物件数は多いものの、かなり幅広い物件を集めており、参考事例としてふさわしくない物件も混じっていた。

　表紙に小さな字で書かれている「免責事項」を読んでみると、「当社独自の集計結果を表示するためのものであり、本報告書の内容の真実性・正確性・即時性・最新性・有用性その他いかなる保証も行いません」という。

　顧客からのクレーム対策なので仕方ないとも言えるが、あまりにも自信が無さすぎる気がする。また、国交省がお墨付きを与えている価格査定マニュアルに準拠した査定方法かどうかも確認できなかったのは残念だ。

　ただし、付随する資料は豊富で参考になった。

　国土交通省の不動産取引価格情報として、21件分の調査対象範囲の売買マンション取引事例の一覧も掲載しており、このエリアで取引事例が少なからずある裏付けとしている。

　ほかにも、周辺情報や統計情報、ハザード関連情報など細かいデータを地図やグラフを交えて説明している。近くにある公園や保育園、病院の数なども改めて知ることができた。短時間で査定書をここまで用意できることから、A社の素早い対応に舌を巻いた。

　A社は、電話連絡、メール返信、査定書の提出タイミングのいずれにおいてもスピーディで、好感が持てるものだった。ストレスを感じるほどしつこくなく、私にとっては許容範囲だった。なお、肝心の価格査定がもう少し根拠が感じられれば、完璧という印象を持った。

■B社の査定内容は？
翌日、メールで査定書が届いた！

　B社からは、査定依頼の翌夕にメールが届いた。

　続いて、査定書のファイルパスワードが下記のようにメールで届いた。個人情報に関わる内容だけに、セキュリティへの配慮もしているというわけだ。届いた査定書のPDFは、10ページ。最初に、物件概要と売買想定価格を表記していた。次の画像が、査定書だ。

　次ページ以降に、査定価格を出すための過去の売買事例が掲載されていた。類似物件は、調査物件の半径100m以内の取引事例で、9件紹介している（11件と記載されているが、うち2件は賃貸価格のための事例なので除外）。

　A社は対象300m範囲内だったために、25件の取引事例があったが、B社では100m範囲に絞って想定価格を算出しているため、取引事例も一気に絞られたのだ。

　下記の画像が、近隣の類似物件の売買事例の一部だ。

　B社の類似事例にも、約2年前の取引事例が含まれており、やや古い。また、（画像にはないが）広さが30m²以上も広い物件も掲載されており、参考になるかどうか、微妙なところだ。

　そしてこの9物件のうち、「過去2年以内の募集事例の中から、類似性が高い順に事例を抽出し、上位3物件の平均単価をもとに想定価格を計算」（査定書より）しているという。やはり、A社同様、価格査定マニュアルほど厳格に運用はしていないものの、それなりに参考になると感じた。

　ここ、ふと気がついたことがあった。A社とB社の査定書がほぼ同じものなのだ。表紙を見てみると、なんとA社の査定書にも、B社の査定書にも「免責事項」として、「本報告書の内容の真実性・正確性・即時性・最新性・有用性その他いかなる保証も行いません」という、全く同じ注意書きか記してあった。つまり、同じ査定システムを利用しているのだ。

　ただし、類似事例を探してくるエリアはA社が半径300m、B社が半径100mだった。範囲が狭ければ、似た環境の物件だけを集められるので正確な査定が可能になるが、一方で類似事例を集めにくいというデメリットもある。　

 「何mに設定するのがベストか」は、エリアによって変わってくるだろう。今回は、100mでも300mでもほぼ同じ査定結果となったので、どちらでも大丈夫だったようだ。

　B社についても、A社同様、丁寧なメールや迅速に査定書をいただけたので、好印象を持った。査定価格は、ある程度、誠実に出していると感じた。

■C社の査定内容は？
価格査定マニュアルに基づいた査定書を作成

　C社からは、メールは一度も届かなかった。

　マンションナビの運営サイトに、C社からの連絡がないことをメールしたのと入れ違いに、郵便による査定書類が届いた。留守番電話に残されたメッセージで、メール連絡のないまま査定書類を送付していたことがわかったが、依頼した側としては査定依頼を受けたというメールでの連絡が欲しかった。

　ウェブによる一括査定だからこそ、メールによるやり取りがスムーズだろうと期待しているにもかかわらず、電話と郵便による返答では、ネットを活用している意味がない。

　さて、郵送された査定書の挨拶文では「仲介手数料20％割引」を強調している。最近は、手数料割引を前面に打ち出している不動産仲介会社も多いので、手数料の値引き合戦が広がっているのだろう。

　査定価格については、3社の中で一番高い4320万円だった。売出価格としては、4540万円での高値でのチャレンジを提案してくれた。高く売りたいという私の要望を聞き入れてくれたようだ。

　C社の査定書を見ていて最初に感じたのが、「計算根拠を丁寧に示している」ということだ。A社、B社に比べて、正確性・信頼性が高いと感じた。

　査定方法については、「レインズ」「東京カンテイ」「不動産流通推進センター」などのオンライン情報サービスを活用し、多角的に分析しているという。

　このうち不動産流通推進センターというのは、「価格査定マニュアル」を提供している団体であり、私の見る限り、今回は価格査定マニュアルをしっかりと踏襲して価格査定を行っている。

　査定方法の最後はこう締めくくっている。「近隣の類似物件、または新築物件の供給予定、販売状況など、確かな市場動向の分析による査定を行っています」。逃げ腰な「免責事項」を掲載していた、先ほどの2社とは大きく違う。

　次の画像が、価格査定の計算結果だ。

　市場価格は4320万円だった。先の2社より100万円ほど高めだが、大きく乖離したおかしな金額ではない。

　査定価格を出すための過去の取引事例の選び方についても、価格査定マニュアルを忠実に守っている様子がうかがえた。過去1年以内の売買事例で、占有面積はほぼ一緒、所在階もほぼ一緒だった。2事例を参考にして、その平均値で査定価格を出しており、査定方法は妥当だと感じた。

　また、類似取引事例については、業者間情報ネットワーク・レインズで類似の売買事例を検索した結果一覧だけでなく、主要な類似物件については、販売当時の販売図面まで添付しており、丁寧に仕事をしている。

　これに地域の不動産の価格推移などがあれば、情報としては十分だろう。

　なお、実際の売り出し価格は、高めの4540万円を提案している。不動産は偶然、高く売れることがあるため、この程度の価格引き上げはよくある提案だろう。

　C社は、査定書は真面目に作っていた。ただし、メールでの連絡がなく、顧客とのやりとりで損をしているという気がした。

査定額だけでは会社の善し悪しはわからない！　査定書や面談で、信頼できる担当者か判断しよう

　以上が、一括査定サイトの「マンションナビ」で提示された6社の中から3社を選んで査定を依頼した比較結果だ。もう一度査定価格を見てみよう。

マンションナビ紹介の不動産会社3社の査定価格は？
A社	B社	C社
4,211万円	4,243万円	4,320万円

　飛び抜けて知名度があるという不動産仲介会社はなく、査定価格も大きく差はなかった。マンションを売却するとして、どの不動産会社に頼むのがいいのだろうか。

　まず、査定書の出来からいえば、A社とB社に大きな差はなく、C社の査定書が一番誠実に作られているようだ。特に類似事例の選び方で、その担当者が真面目に事例を探しているかどうかがわかる。

　今回のように3社の価格はほぼ同じでも、きちんと査定書を作るという誠実さがある方が、その後の販売活動でプラスに働く可能性は高いだろう。

　ただし、メールなどのやりとりでC社とは行き違いがあり、今後も販売活動をやっていくパートナーとして選ぶにはやや不安があるかもしれない。

　こうした様々な要素を加味することで、パートナーたる不動産仲介会社を選びたいところだ。

　なお、ダイヤモンド不動産研究所では、大手不動産仲介会社で実際に不動産査定を依頼し、評価できるのか、評判はどうなのかなどを検証しているので、以下の記事も参考にしてほしい。

　売り手からすると、喜ばしいのは高く売ってくれる不動産会社だ。そのために担当者がどれだけ必死に買い手を探してくれるかにかかっている。そういう意味では、信頼できる担当者なのかが不動産売却成功のカギになる。

　それを判断する材料の一つとして、不動産会社の査定書は重要だ。査定書の作成の仕方ひとつとっても、どの程度わかりやすく作っているのか、理解してもらいやすく工夫しているかをチェックできる。

　一方で、メールのやり取り、タイミング、文面の内容から不動産会社や担当者の特徴、人柄も伝わってくる。

　最後には実際に会ってみることも大切だ。「査定価格の根拠は？」「どんな売買事例があるの？」「売却に向けてのスケジュールをどう立てればいい？」など質問して、細かく相談にのってくれるのかも確認するといいだろう。

　営業担当者との相性も重要だ。何人か話を聞いているうちに、信頼できる不動産会社をきっと見分けられるようになるだろう。　

マンションナビのメリット・デメリット、どんな人におすすめ？

　最後に、「マンションナビ」の「メリット」「デメリット」「どんな人に向いているサイトか」について、確認しておこう。

　「マンションナビ」は、中古マンションに特化しているのが特徴だ。マンション売却査定なら6社、賃貸に出す場合は3社まで一括で査定できる。900社超、店舗数2500店舗を掲載しているので、規模は十分と言えるだろう。

　ただし、比較的サービス開始から日が浅いため、掲載している社数が他社よりは若干少ないかもしれない。

■マンションナビのメリット、デメリットは？　どんな人向けか？
メリット	マンションに特化しており、マンション売却査定は6社まで、賃貸に出す場合の査定3社まで対応している
デメリット	比較的サービス開始から日が浅く、取扱い物件がマンションしかない
どんな人に向いているか	マンションの売却・賃貸を考えている人向け

マンションナビとほかの一括査定サービスを比較

　なお、不動産一括査定サイトには、それぞれ数百社から一千社超の不動産会社が登録しており、対応が悪い不動産会社も一部時混じっている可能性がある。

　そのため、しっかりと査定したいのであれば、なるべく多くの不動産会社から査定を受けた方がいいだろう。

　また、不動産一括査定を行うサイトは数多くあるため、以下の3つのポイントを押さえて選ぶと良い。

①信頼できる会社が運営している
②査定したい不動産の種類に対応している
③多くの不動産会社と提携している

　以下が、マンションナビとその他の主要なサイトの比較表なので、不動産一括査定サイト選びの参考にしてほしい。

不動産一括査定サイト8社を比較

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