会社に貢献する社員は「限界利益」と「貢献利益」を意識して働く

新規契約件数よりも、既存顧客との長期的な関係を築く！

　このため、新規契約を獲得することも大切ではありますが、もっと重要なのは、既存顧客の受注継続率や継続購買率、もしくは取引量を増大させられるかを重視した営業スタイルで取り組むことです。これにより、貢献利益を増大させることができます。

　また、既存顧客の方々は、自社にとって最大のスポークスパーソンでもあります。実際に商品を使っておられる方々が満足して、他の方に勧めてくれる。それによって新規顧客が獲得できるという連鎖をもたらすことができれば、新規顧客の獲得コストも減らせます。

　ビジネスパーソンの皆さんも、貢献利益を意識したうえで、新規顧客の獲得、既存顧客との関係性強化に取り組むといいでしょう。

（つづく）

※本連載は、（火）と（木）に掲載いたします。

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