感動するエピソードをお客様と共有
テレビやラジオ番組で、モノやサービスのさまざまなエピソードを紹介する番組が人気を呼んでいます。
例えば、ＮＨＫの人気番組で2000年3月から2005年12月まで放映されていた「プロジェクトＸ〜挑戦者たち〜」は、さまざまなヒット商品の開発秘話や開発者の熱い想いを紹介して人気を博しました。中島みゆきさんの「地上の星」をテーマソングに技術開発（新幹線、ＹＳ－11、ロータリーエンジンなど）の話を中心に取り上げたほか、人命救助や環境保護活動などの分野についても数多くの事例を取り上げられました。
高度経済成長期の成功物語も数多く取り上げられ、身近な自動車、家電をはじめ、当時の日本経済を牽引した産業や地図に残る建設工事などの事例と無名の日本人リーダーと、それに従い支えた多くの人々による挑戦と努力、そしてその成果が紹介されていました。
東京ＦＭのラジオ番組「フロンティアーズ明日への挑戦」のキーワードは「技術」＝「SKILL」と「TECHNOLOGY」。主人公は21世紀にそれぞれの「技術」で明日を切り開こうとしている人たちで、アスリート、科学者、職人、ミュージシャン、デザイナーを紹介しています。
日本人は、どうやらこのようなエピソードに弱いみたいです。日頃、何気なく使っていたモノやサービスに実は血の滲むような開発秘話が隠されていたことを知るだけで、その商品に対して深い愛着を感じてしまうのです。
単なる開発者の想いを知るだけでも、その商品に関する印象は大きく変わります。企業の内部のハナシと隠さないで積極的にソーシャルメディア上に展開して共感を得るのも作戦です。例えば、「僕らのプロジェクトＸ」と題してフェイスブックのファンページであなたの会社の自慢のモノやサービスの開発秘話を熱い想いとともに紹介してみてはいかがでしょうか。
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日 時：2012年9月19日（水）19時開演（18時30分会場、20時30分終了予定）
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定 員：60名（先着順）
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お問い合わせ先：ダイヤモンド社書籍編集局
電話03-5778-7294（担当：中島）
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