ダイヤモンドも、新聞紙に包まれていれば、
ゴミと間違えられえられてしまう

「見た目が9割」!<br />あなたは外見で判断されている!著者:松澤萬紀(まつざわまき)  幼少期よりCA(客室乗務員)に憧れ、8回目の試験で念願のCAに合格。ANA(全日空)のCAとして12年間勤務する。トータルフライトタイムは 8585.8時間(地球370周分)。ANA退社後は、マナー講師、CS(顧客満足度)向上コンサルタントとして活動。年間登壇回数は 200回以上。総受講者数は、2万人以上。リピート率は97%に達している。また、読売テレビ「ミヤネ屋」への出演、毎日新聞にも掲載されるなど、メディアでも活躍中。
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http://www.matsuzawa-maki.com/

 そして、ティファニーのダイヤモンドは、「ティファニーの箱」に入っているからこそ、価値が増します。つまり、なにに包まれるかで、そのものの価値が変わるのです。

 どれほど美しいダイヤモンドでも、新聞紙に包んであったなら、ゴミと間違って捨てられてしまったり、「偽物だ」と疑われてしまうかもしれません。

 それと一緒で、どんなにすばらしい「内面」を持っていても、「身だしなみ」で相手に違和感を与えてしまうと、自分が損をしてしまうことになりかねないのです。

「人は見かけによらぬもの」は、たしかに正しいと私も思います。人は、外見とは違った、「意外な一面」を持ち合わせているものです。

 でも、だからといって、「見かけをおろそかにしてもいい」わけではありません。
 とくに第一印象は、「人は見かけによるもの」です。
 相手を思う心(内面)も、身だしなみ(外見)も、どちらも大切なものなのです。

「相手はどう思うかを考えた身だしなみ」を習慣にしている人は、とても素敵です。

 服装を決めるときは「自分がなにを着たいか」を基準にするのではなくて、「相手にどういう印象を与えたいか」で決めましょう。

 その気づかいが、何倍も、相手にさわやかな好印象を与えてくれることでしょう。

(※次回、第20回目の記事は、6月25日(火)になります


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「見た目が9割」!<br />あなたは外見で判断されている!価格:¥ 1,470(税込) 判型/造本:4/6並製 ISBN:978-4-478-01734-0

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 ANA客室乗務員として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは?テレビ、新聞でも紹介された「100%好かれる1%の習慣」とは?

 ほぼ100%に近い確率で、どんな人からも好かれるためには、「相手がどう思うか」「なにをすれば相手が喜んでくれるのか」を察する「相手を気づかう心」を持ち、それを言葉と行動に込める「習慣」を身に付けることです。ですが、その気づかいの習慣を持っている人は、わずかに「1%」でしょう。そして、やろうと思えばだれでも実行できる、たった「1%の習慣」です。

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