「言った、言わない」はなぜ生まれるのか？
できる人の伝え方は、ここが違う！

「自分だけが知っている情報」は、
すべて伝える

 自分しか持っていない前提情報は、必ず相手に伝えること。それは仕事を進めていく上での絶対条件です。

 相手がわからないという理解度の問題ではなく、「お互いが同じ情報レベルに達するまで伝え合う」ことが大切です。日本は多民族社会ではないせいか、「わざわざ説明しなくても相手はわかっているはず」という考えが前提にあります。相手と自分の考えに差異があることをあらかじめ認め、ある程度の距離感を持って相手と接するようにしましょう。

 そして注意してもらいたいのは、「相手の理解度の向上を安易に期待しないこと」です。

 たとえば、先輩が後輩に仕事を引き継ぐケースでは、「前にも手伝ってもらったことがあるし、詳しく話さなくても大丈夫だろう」と先輩は思い、後輩は「断片的にしか覚えてないし、きちんと説明して引き継ぐのが筋だろう」と考えていることがあります。

 自分の話をわかりやすくすることは自身の努力次第ですが、相手の理解度の高まりは、あなたがコントロールできる範囲を超えています。

「自分だったら、どう説明してもらえればわかるのか」という観点から、伝える工夫をするのがビジネス・プロフェッショナルと言えるでしょう。

（次回掲載は、6月20日の予定です）

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それは、”仕事を「小分け」にして、「カタ」にはめる”ことです。このメソッドを具体的にいえば、

（1）仕事を切りの良い単位で、小分けにする
（2）小分けにした後は、やるべきことに注力して効率的に行う

ということです。
「仕事を一気にまとめて行うのではなく、やるべきことを分解し、1つずつしっかり処理していく」というイメージです。

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