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思い通りに相手を操る 交渉力養成ドリル
【第9回】 2009年7月6日
著者・コラム紹介バックナンバー
内藤誼人 [心理学者]

お客から愛される「質問の仕方」

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あなたは「交渉がヘタ」と悩んでいないだろうか。しかし、心理テクニックさえ身につければ、誰でも思い通りに相手を操ることができる。この連載では、演習問題を多数出題し、交渉力を高めるコツを紹介していく。

Q:質問の仕方について、誤っているものをひとつ選べ。

(1) 「~はお好きですか」など、答えやすい質問で話しやすい雰囲気を作る。
(2) 「~それはなぜですか」など、理由を尋ねるときは質問を重ねて答えを待つ。
(3) 「~はどうですか」など詳しい内容の答えを、間をおかずに求める。
(4) 「~についてどう思いますか」など、漠然とした質問で話を引き出す。
(5) 「~のことですね」など、こちらが理解していることを相手に伝える。

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内藤誼人 [心理学者]

慶応義塾大学社会学研究科博士課程修了。(有)アンギルド代表取締役。現在は、企業研修や講演等で、心理学の法則をもとにした人材育成や販売促進、企画力促進などに力を注いでいる。著書に『「人たらし」のブラック心理術』(大和書房)、『人は「暗示」で9割動く!』(すばる舎)、『パワーセルフ』(ダイヤモンド社)ほか多数。


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