一時のヒットは偶然でも生まれるが、トップの座を維持するのに偶然はない。長く愛される商品・サービスには、必ずアイデアに秘密がある。新刊『アイデアにセンスはいらない』より、「三つ子のアイデア百まで」の極意を伝授。アイデア発想にセンスを必要としない理由の終着点はここにある。
本連載の1回目は、「なぜ、アイデアは技術で生み出せるのか？」を中心に解説した。2回目以降は、『アイデアにセンスはいらない』の著者・梶淳氏をお招きし、アイデアを育てる課程から世の中へ送り届けるまでを「思いつく」「組み立てる」「確かめる」「診断する」「継続する」の順に、インタビュー記事で構成する。
三つ子のアイデア百まで
幼い時に刻まれた価値は心に残る
――ある商品・サービスをいったん、成功させました。でも、続けていくことができません。それはなぜでしょうか？
続く続かないという分かれ目は、
・単純な情報として上書きされていくのか
・思い出として、人の心に残っていくのか
が、その分かれ道ですよね。長く記憶に残るものは、お客さんの心に打ちこまれる「価値」の深さで決まります。
「三つ子の魂百まで」とはよくいったもので、本書では、「三つ子のアイデア百まで」としています。この心理には3つあります。
1．その人にとっての「初めて」であるという「価値」
2．何かと「共有した時間」という「価値」
3．体験した人の「行動規範」になるという「価値」
1は、最初に体験した商品やサービスは、記憶において一歩リードします。2回目以降の体験では、はっきり覚えていなくても、最初の出来事は覚えていることが多いと思います。
2は、内容のほかに、状況が加味されます。他のコミュニケーション要素が、記憶を深めます。
3は、経験を重ねると、触れてきたアイデアは上書きされたり比較されたりして、相対的に記憶の中に位置づけられます。これが行動を起こすときの基準になります。つまり、行動を起こす前に、その行為が正しいのか悪いのかを計る心の「ものさし」となります。
この3種の「価値」が刻まれることで、子どもでも、大人でも、アイデアが忘れないものになっていくのです。
