陥りがちな思考の罠に迫る「カイゼン!思考力」。今回は、例外の撲滅を取り上げる。

――問題です

 以下の警備員Aさんの考え方の問題点は何か。

 ある病院にて。

 Aさん「あっ、そこに自動車駐車しないで。ここから数分のところにパーキングエリアがあるからそこに停めてね。ここは駐車禁止区域なの」

 Bさん「えっ、ここなら他の方の邪魔になるわけではないと思いますが…」

 Aさん「確かにその位置なら邪魔にならないかもしれないけど、一応、そこも駐車禁止区域なんだよね。ルールには従ってもらわないと」

 Bさん「でも、父が今まさに危篤なんです。すぐに病室に行きたいんです」

 Aさん「事情は分かるけど、規則だからゴメンね」