日本人が苦手なグローバル・ビジネス。本連載では、そのノウハウについて事例をもとに紹介していきます。日本企業にとってグローバル市場の開拓は急務。「今どうしたらいいかわからない」と困っている企業やビジネスパーソンに向けて、差し迫ったビジネス課題がスムーズに進むよう、すぐに現場で役立つ情報をお届けします。

「それって、常識ですよ。普通はそうやりませんか？」

「いや、そうとは限りません」

　グローバル・ビジネス化が急速に進む中、日本のビジネスパーソンがはじめて海外に赴任して壁に突き当たるのが「常識」です。

　多国籍プロジェクトでは、仕事がうまく進むにつれ、メンバー同士には共通した認識があると錯覚します。

　仕事の判断を仰ぐ際には、常識（Common Sense）を持ち出すことがよくあります。ところがほとんどの場合、常識だと思っていたことにみんなから賛同を得られません。

　グローバルな現場では定番の問題です。

　まず、グローバルでいう常識とは、

A.仕事の進め方・やり方
B.仕事の慣習
C.ビジネスマナー

　以上のように定義するとわかりやすくなります。

日本の常識、通じない海外

　これからは多くの外国人と仕事をしなければなりません。海外の現場ではどのように人々の考えを理解し、何を確認できるとみんなの同意が得られるのでしょうか。

　例えば、仕事の進め方やり方ですが、日本では「こうするとうまくいく」という成功体験が、当たり前の常識として現場に引き継がれています。ところが、そのノリで海外の従業員に説明するとこんな反応が返ってきます。

「売上拡大のためには、営業を強化することが必須です！」

「いや、そのやり方が功を奏するとは限りません。他にも方法はあるはずです。」

　日本人は思わず、「そんな反論あり得ない」と絶句することもしばしば。このように海外の現場では、日本で培った成功体験と常識を打ち出しても、現地の人々には有効な手段として伝わらないことがよくあります。