「職場の雰囲気が悪い」「上下関係がうまくいかない」「チームの生産性が上がらない」。こうした組織の人間関係の問題を、心理学、脳科学、集団力学など世界最先端の研究で解き明かした『武器としての組織心理学』が発売された。著者は、福知山脱線事故直後のJR西日本や経営破綻直後のJALをはじめ、数多くの組織調査を現場で実施してきた立命館大学の山浦一保教授だ。20年以上におよぶ研究活動にもとづき、組織に蔓延する「妬み」「温度差」「不満」「権力」「不信感」といったネガティブな感情を解き明かした画期的な1冊だ。本稿では、特別に本書から一部を抜粋・編集して紹介する。
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妬みを抱えた人ほどスマホを手放せない
妬みを抱える人の苦しみと健康上の危険性にも目を向けておきます。
ここで紹介するのは、中国の中学生を対象にした調査研究の結果です。
妬みの感情は、周囲に被害をもたらすだけでなく、本人の健康面においても深刻な事態を招く引き金になると警笛を鳴らしています。
妬み傾向の強い人が、クラスメイトどうしの関係性が良くないクラスに入ると、
「もしかしたら、自分がいない間にクラスの誰かが何かご褒美をもらっているのではないか。あの人だけいい目にあっているのではないか」
と、疑心暗鬼になる傾向が強まります。
自分だけが好機を逃してしまうのではないかという恐れや不安が高まった結果、妬みを抱きやすい人は、スマホを手放すことができず、常にスマホをいじってしまう傾向が高いことが報告されました。
スマホによるソーシャルメディアの過剰使用は、諸問題を引き起こす可能性があります。
例えば、対面での交流の劣化、躁うつ病などの感情障害、睡眠の問題、身体的な健康上の問題の発症などです。
この研究結果では、クラスメイト同士の関係性が良い集団であれば、妬みやすい人の問題行動が抑制されることも示されています。
妬みは人と関わらなければ、感じなくて済む心の痛みや乱れですが、私たちが社会で生きて、組織に所属し活動する以上、人間関係を避けることができません。
だからこそ妬みの感情は、組織で働く私たちにとって非常に厄介なものなのです。
こうして見てくると、2つの疑問が生じます。
1つは、このような不利益をもたらす感情を、どうして人間は捨てきれずに持ち続けているのかという疑問です。
もう1つは、妬みをうまくマネジメントし、前向きな人間関係を築くことはできないのかという疑問です。
この後、1つずつ順に見ていくことにしましょう。
（本稿は、『武器としての組織心理学』から抜粋・編集したものです。）
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マネジャー、経営者、コーチ、全てのリーダーへ
本書では、世界中の最先端の研究を基に、ビジネスパーソンにとって重要な「良好な人間関係を構築する方法」を、科学的な視点からひもといていきます。
この「良好な人間関係を構築する方法」では、自分と相手との1対1の関係に限らず、複数のメンバー同士の関係も扱います。
これらは、リーダーやマネジメントのポジションにいる人にとって非常に大きな問題です。なぜなら、良好な人間関係の構築こそが、組織の成果を左右する重要なファクターだからです。
心理学や脳科学、集団力学などの見地から、私たちの心理や行動の傾向を学び、対策を練ることは、リーダーにとって「強力な武器」になるでしょう。
また、他人の心理を知っておくことで、余計な人間関係のトラブルに巻き込まれることを予防できるはずです。
人間関係においては、ネガティブな関係を極力減らすと同時に、ポジティブな関係を構築することが重要です。
そこで本書では、組織に蔓延するネガティブな関係をどのようにポジティブで有益なものに変えていくか、「妬み」「温度差」「不満」「権力」「信用（不信感）」の5つのテーマでお話しします。
話題沸騰！読者から反響の声続々！
「まさに私が求めている内容だった」（50代女性）
「今の置かれている自分の立場そのままだった」（20代男性）
「組織の中での原理原則が学べて良かったです！妬みとの共存の仕方は勉強になりました」（20代男性）
＜主な内容＞
■第1章 妬みを中和し、モチベーションを引き出せ
・筋が通らない行動は「感情」のせい
・妬みを中和し、有効化する
・妬みを買った人がとるべきアクション
■第2章 「チームの温度差」を埋めよ
・「チームの温度差」の正体――リーダーを悩ます2つの凸凹
・温度差を埋めるアクション2:ベクトルを合わせる
・温度差を埋めるアクション3:情報共有を見直す
■第3章 「隠れた不満」を見つけ、有益化せよ
・上司への不満は、常に隠蔽されている
・不満をパフォーマンスに変える4つの環境戦略
・モチベーションを上げるコミュニケーション戦略
■第4章 権力と賢く付き合え
・権力が人を変える
・上方向への影響戦略
■第5章 「失った信用」を取り戻せ
・信頼関係を修復するアクション1:謝罪する・赦す
・信頼関係を修復するアクション2:相談を持ちかける
