＜資料名＞カスタマーエクスペリエンス(CX) のトレンド生成 AI 時代のカスタマーサービスインサイト＜主な資料の内容＞・CX向上のための「５つの発見」・サービスエクスペリエンスを台無しにする 4 つの不満・AI活用によるCX向上施策・CXを向上させるための次のステップ、ほか
