＜資料＞役に立たないCRMはやめてこれからはServiceNow 従来のCRMの課題からの脱却＜主な内容＞・CXトレンドレポート分析：「導入ツールの乱立」がCXに与える悪影響・数週間で立ち上げ可能なAI主導型ワークフロー・銀行、テクノロジー、製造、通信、ヘルスケアなど、業種別課題解決シナリオ・【成功実録】問題解決スピード7倍、顧客離れ20％低減、顧客満足度25％向上
