＜資料名＞未来のAI搭載型CRM 単なるデータから、先回りするインテリジェンスへ＜主な内容＞・AI適用で「5年後に25％高い収益を達成見込み」の領域とは・AI駆動でシミュレーション：顧客の嗜好に合った新製品コンセプトを設計・検証・AI主導の感情分析：通話記録やSNS投稿から顧客の不満を特定・Amazonのオペレーションに学ぶ、顧客生涯価値（CLV）向上の具体策など
