英語力が現場力を上げ、ホスピタリティも深まる

2017年11月上旬、訪日外国人に対する接客サービスの向上、おもてなしの精神の醸成をキーワードにした「TOEIC® セミナー」が虎ノ門ヒルズフォーラムで開催された。主催したのは「TOEIC® Program」の実施と運営で知られる一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）。前号に引き続き、インバウンド業界の現場における、英語対応力の向上についての事例発表を報告する。