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御社は、クレーム処理中の顧客に対してDM発送を止められますか?

【IT&ビジネス 業界ウォッチ】

――セールスフォース「コネクションズ」で明らかになった課題と解決策

多くの企業が顧客志向、顧客中心を宣言していながら、増え続ける顧客との接点に対応できていない。なぜなのか。その答えは顧客データの統合と顧客中心の運用にある。その最先端の成功事例が米国シカゴで行われたITイベントに集まった。

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Facebookのデータ不正流用から企業が学ぶべきこと

IT&ビジネス 業界ウォッチ

Facebookのデータ不正流用から企業が学ぶべきこと ――ソフトウェア業界団体BSAに聞く

Facebookのデータ不正流用は、我々がデータエコノミーの時代に生きていることを実感させる事件となった。Facebook上でデータを共有すると、そこから先は自…

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