RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）で業務改革と生産性向上に挑む！

ROI（投資対効果）が高いといわれるAI（人工知能）やロボットの導入。数年前から業務の一部にこれらを活用する企業も増えてきた。2017年1月から大規模なRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入を進める三井住友フィナンシャルグループでは、当初の想定を超える効果に大きな手応えを感じているという。その取り組みから、業務改革や生産性向上につながる可能性を探った。