“営業管理”ではなく“現場支援”にAI活用を

大量のデータを瞬時に正確に処理し、しかも24時間365日働き続けられるAIは、既存のビジネスモデルを変えるほどのインパクトを持つといわれる。このAIを、人間力が問われる営業という分野でどう活用すればいいのか。すでに多くの企業で導入されているSFA（Sales Force Automation）との違いと含めて専門家に聞いた。