ＯＪＴ（On the Ｊob Training）が再活性化し、職場での学びが若手社員の成長を促すようになるためには、どうすればいいか。それには、優れたＯＪＴリーダーの調査に基づく、「育て上手な上司・先輩の指導行動」を知ることが役に立ちます。今回は、優れたＯＪＴリーダーのＣＨＥＣＫ―ＡＣＴＩＯＮについて。「評価」と「学びの抽出 次期目標設定」という2つの段階でのセオリーです。
成長イメージのズレを防ぐ
ＣＨＥＣＫ（評価）の重要性
優れたＯＪＴリーダーの指導を行動をＰＤＣＡサイクルにあてはめて分類・整理してきましたが、前回のＰＬＡＮ－ＤＯのセオリーに続いて、ＣＨＥＣＫ－ＡＣＴＩＯＮについて見ていきます。
忙しい業務の中で、ともするとＤＯばかりに関心が集中しがちなのが、私たちの日常かもしれません。もちろん、誰しもそれでいいと思っているわけではなく、また、善きＰＬＡＮがあり、なおかつＤＯに対する振り返りであるＣＨＥＣＫとＡＣＴＩＯＮがなければ業務のクオリティがなかなか向上しないことは、経験的に理解できることです。
ＯＪＴにおけるＣＨＥＣＫ－ＡＣＴＩＯＮの重要性も、それと同じでしょう。
とりわけ、ＣＨＥＣＫ（評価）は若手人材の成長のためには、もっともカギを握るファクターかもしれません。
私たちと、神戸大学大学院の松尾睦教授との調査では、ＣＨＥＣＫについては、「日常業務で成長した部分をフィードバックする」、「現状に満足させず、目指す人材にどこまで近づけたかのか、成長度合いを伝える」という2項目が、優れたＯＪＴリーダーの行動として抽出されました。
若手がイメージする自分自身の成長度と、上司である私たちが彼（女）たちに見出す実際の成長度には、しばしばズレが生じます。
