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[経営・戦略]のコラム一覧-
Ｍｓ.ＢＯＰチームの「新興国ソーシャルビジネス」最前線【第9回】
売上拡大だけが効用ではない
ソーシャルビジネスで「自社力」を強化する[2012年04月17日]
最近、自社の底力を強化する方策の一つとして、ソーシャルビジネスへの取り組みが着目されている。なぜらな、ソーシャルビジネスがもたらす効果は、単に市場の拡大や売り上げ増加だけではないからだ。今回は、企業の成長への貢献という観点から、ソーシャルビジネスを解説する。
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短答直入【第178回】
カプコン社長 辻本春弘
行き過ぎからの反省は必要
ソーシャルゲームはまだ伸びる[2012年05月24日]
急成長を遂げたソーシャルゲームだが、コンプガチャ問題で激震が走った。ゲームソフト会社に、収益に与える影響を直撃した。 -
国勢調査で発掘！ 東京23区お役立ちデータ【第3回】
あなたは何回引っ越して
どこに定住しますか？ 年齢別、エリア別…東京23区で定住者の多い街はここ[2012年05月22日]
「都民生活に関する世論調査」によると、「今住んでいる地域に今後もずっと住みたい」という23区民は77％。今回は、国勢調査のデータを見ながら「定住」と「移住」についてのエリア特性を見て行こう。 -
『社会貢献』を買う人たち【第68回】
「社会貢献で地域活性化」という新たな可能性。
日本各地に眠るソーシャルリソースを発掘せよ！[2012年05月22日]
先週、大阪と松阪で講演をしてきた。そこで出合ったのが、社会貢献をテーマにしたユニークな地域活性化の取り組み。日本の地方都市には、有望なソーシャル・リソースがまだたくさん眠っている。 -
インキュベーションの虚と実【第3回】
シリコンバレーにある“育む構造”が
世界中の人とカネと知恵を引き寄せる
――リチャード・メルモン／ブルペン・キャピタル マネージング・ディレクターインタビュー[2012年05月21日]
本連載第一回でも紹介したシリコンバレーのベンチャー・キャピタル（VC）であるブルペン・キャピタル。同社を率いるリチャード・メルモン氏に最新のスタートアップ／VC事情を聞いた。同氏は、シリコンバレーで四十数年に渡り活躍してきた起業家でありメンターとして知られている。 -
マーケットが見える！人のココロをつかむセオリー【第13回】
政局よりもAKB48の「総選挙」が話題になる
決して当たり前でない理由 顧客の声をリアルタイムで付加価値に変えるずば抜けた仕組み[2012年05月21日]
欧州の選挙で政権交代が起こった頃、日本ではAKB48の「総選挙」が巷で大きな話題に。今やAKB48が話題になるのは当たり前だが、その背景には決して当たり前でないファン獲得のためのずば抜けた仕組みがあった。 -
３分間ドラッカー 「経営学の巨人」の名言・至言【第288回】
トップの仕事ほど細心の注意をもって
整理しなければならない[2012年05月21日]
トップの仕事ぶりが組織の仕事ぶりを規定するというのであれば、なにがなんでもトップには頑張ってもらわなければならない。トップとして行なうべきことに集中し、トップとして卓越した仕事をしてもらう必要がある。 -
高橋潔 「脱」ガラパゴス人事【第2回】
落日のＯＪＴ
「神話」を捨て去るときが来た[2012年05月21日]
日本で人材教育といえば、ＯＪＴ神話が続いている。だが、グローバル化に対応できる人材は育っておらず、ＯＪＴ神話も崩れ去った。カオスとなった現代ビジネスに求められているのは、自律的に動ける人材だ。そうした人材を育成するには、対話による学習＝ダイアローグが有効である。 -
スポーツと経営学【第2回】
見える化とＫＰＩ――サッカーで数値管理は可能か[2012年05月18日]
世界中で最も多くのファンと競技人口を抱えるスポーツ、サッカー。今回は、そのサッカーが、野球や他のスポーツのように何らかのパフォーマンスや結果を測定し、数値化できるのか、そしてそれをもとに選手の選抜や采配が可能か、検証していきたい。 -
短答直入【第177回】
川崎重工業社長 長谷川 聰
機器の単品販売ばかりでなく
システム全体で解決策を出す[2012年05月17日]
国内の総合重機メーカーでは最も積極的に海外展開を進める川崎重工業。組織再編を含めて、根底にある危機感と問題意識を聞いた。 -
３分間ドラッカー 「経営学の巨人」の名言・至言【第287回】
時間は最も希少な資源
時間をマネジメントできなければ
なにもマネジメントできない[2012年05月14日]
ドラッカーには、時間に関する名言が多い。その多くは、ドラッカー自身が“万人の帝王学”と位置づけるロングセラー『経営者の条件』で述べられている。 -
太田康広 数字・データの裏を読む【第1回】
【新連載】
「街に、ルネッサンス」
ＵＲ都市機構をどうするか？[2012年05月14日]
日本でも過去何十年かにわたって、いくつもの公営企業が民営化された。今、民営化されてよいと思われる独立行政法人の1つがUR都市機構だ。その財務状況、会計方針を検討すると、問題先送りの構図が見えてくる。 -
公認会計士・高田直芳 大不況に克つサバイバル経営戦略【第83回】
現金回収の早さは成長性を保証しない
ZOZOTOWNは楽天に伍していけるのか？[2012年05月11日]
企業が成長する為に「現金回収の早さ」が重要だと、アップルを例に語られることが多い。しかし、現金回収を早めようとする経営戦略は、必ずしも企業の成長性を保証するものではない。そうした点を、スタートトゥデイなどのデータで検証してみよう。 -
短答直入【第176回】
アサヒグループホールディングス社長 泉谷直木
Ｍ＆Ａは東南アジアに集中
海外はあくまで“面”で攻略[2012年05月10日]
にわかに海外のＭ＆Ａを活発化させているアサヒグループ。昨年基盤を築いたオセアニアに続く、新たなターゲットはどこか。 -
国勢調査で発掘！ 東京23区お役立ちデータ【第2回】
2軒に1軒が単身世帯！
東京23区「ひとり暮らしが多い街」 人生のステージや男女差でこんなに違う、ひとり暮らしの街選び[2012年05月08日]
直近の国勢調査によれば2軒に1軒がひとり暮らしの東京23区。さまざまな事情でひとりで暮らす人々は、人生のステージや男女差によって住む街の傾向がまったく異なる。どの街にどんなひとり暮らしが多いのかを検証する。 -
『社会貢献』を買う人たち【第67回】
社会貢献も、「感情」から「数字」で語る時代へ。
ブレイク寸前の「エシカル消費」がマーケティングを変える！[2012年05月08日]
あなたは「エシカル」という言葉を知っているだろうか？ もしあなたがマーケターでこの言葉を知らないとしたらそれは大問題である。ブレイク寸前の「エシカル消費」の登場で、社会貢献を数字で語れる時代 がようやくやってきた。 -
インキュベーションの虚と実【第2回】
米国スーパーエンジェル500 Startupsが
世界から注目される理由[2012年05月07日]
シリコンバレーは今も昔もスタートアップ、アクセラレーター、ベンチャーキャピタルが出会い、学び、成長する土地だ。その地でもっとも注目されるスーパーエンジェル、500 Startupsを紹介しよう。スタートアップがなかなか育たない日本に取り入れられる要素もありそうだ。 -
マーケットが見える！人のココロをつかむセオリー【第12回】
あの頃に戻りたい派だけではない。
新生マハラジャに集う人びとが、
実にさまざまなわけ マスとニッチを巧みに融合する“新生ディスコ型”集客術を検証する[2012年05月07日]
2010年11月に復活した伝説のディスコ「マハラジャ六本木」には、往時を懐かしむ40代に加え、20代の若者からシニア層までが押し寄せている。世代を超えた集客に成功したマハラジャのマーケティング手法を検証する。 -
３分間ドラッカー 「経営学の巨人」の名言・至言【第286回】
マネジメントは学ぶことができる
しかし、あとからでは学ぶことの
できないものがある[2012年05月07日]
マネジメントにできなければならないことは学ぶことができる。しかし、学ぶことのできない資質、後天的に獲得することのできない資質、始めから身につけていなければならない資質が1つだけある。 -
Ｍｓ.ＢＯＰチームの「新興国ソーシャルビジネス」最前線【第10回】
「人財」を育てるソーシャルビジネス
巻き込み、受け入れ、貫く力を開発する[2012年05月01日]
ソーシャルビジネスで求められる能力は、企業がビジネスを推進する上で必要な能力とそれほど変わらない。むしろソーシャルビジネスを推進することで、企業が本来求めている人材を育成できる大きなきっかけになる。 -
公認会計士・高田直芳 大不況に克つサバイバル経営戦略【第82回】
セブン-イレブンやサンドラッグなど、コスト削減が重要な流通企業ほどその「本質」を知る由もないという悲劇[2012年04月27日]
コンビニエンスストア業界やドラッグストア業界を取り上げる。その理由は、両業界の決算データを眺めていると、世に普及している原価計算や管理会計などの情報システムのすべてに重大な欠陥があることを、「見た目」で容易に証明できるからだ。
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ＩＦＲＳ最前線
2015年にも日本企業に強制適用される可能性がある国際会計基準（ＩＦＲＳ）。“世界標準”ともうたわれるこの基準の適用は、日本経済にどのような影響を与えるのか。ＩＦＲＳを様々な角度から取材し、その実態に迫る。
湯谷昇羊 不屈の経営者【列伝】
経済危機後の今も好調・堅調な業績をあげる経営者たち――。しかし、彼らは順風満帆にこの地位を築いてきたわけではない。どのように逆境を乗り越え、成功を導いてきたのか。経営者たちの「不屈の精神」に迫る。
『社会貢献』を買う人たち
「自分のための消費」から、「社会と繋がるための消費」へ――。こうした新しい消費のカタチがいま、日本のマーケットを大きく変えようとしている。当連載では、この「ソーシャル消費」の最前線を、毎回具体的な事例とともに徹底リポートする。
公認会計士・高田直芳 大不況に克つサバイバル経営戦略
大不況により、減収減益や倒産に直面する企業が急増しています。この連載では、あらゆる業界の上場企業を例にとり、どこにもないファイナンス分析の手法を用いて、苦境を克服するための経営戦略を徹底解説します。
原英次郎の「強い中堅企業はここが違う！」 トップに聞く逆境の経営道
世界同時不況で電機・自動車など日本のビッグビジネスが軒並み崩れる中、しぶとく踏み止まる中堅企業がある。経営学の教科書からは学べない「逆境の経営道」をトップへのロングインタビューで探る。
経営請負人の時代
「経営のプロ」として、社外から登用される社長や役員。彼らの経営哲学、プロフェッショナルなビジネスパーソンになるための秘訣、自身の市場価値を高めるキャリアの磨きかた、若きビジネスパーソンへのメッセージなどを語ってもらうインタビューシリーズです。聞き手は、平均年収1000万円以上レベルの人材と企業をマッチングする会員制転職サイト「ビズリーチ」代表の南壮一郎。
日本を元気にする新・経営学教室
好評だった経営学教室の新シリーズ。新たな筆者お二人を迎えて、スタートする。国内市場は成熟化する一方、グローバル化は急速に進展し、新興国の勃興も著しい。もはや、自ら新たな目標を設定し、ビジネスモデルを構築しなくてはいけない時代に突入している。日本企業に漂う閉塞感を突破するには、何がキーとなるのか。著名ビジネススクールの気鋭の教授陣が、リレー形式で問題の所在を指摘し、変革のヒントを提起する。
楠木建 ようするにこういうこと
本格経営書として異例のベストセラー『ストーリーとしての競争戦略』の著者、楠木建一橋大学大学院教授が、日々の出合いや観察からことの本質を見極め、閉塞を打ち破るアイデアを提言。
グローバル･マネジメント進化論
会計や企業価値評価のグローバル化、グローバル人材の育成・登用など、グローバル経済の進展が、日本企業に突きつける新しい課題をどう乗り越えていくべきか。注目のグローバル企業のキーマンに聞く。
マーケットが見える！人のココロをつかむセオリー
インターネットなど双方向メディアの普及に伴い、従来の広告メッセージが届きにくい時代になったと言われます。どんな方法なら消費者とのコミュニケーションが成立するのか。「次世代IMC」を掲げる注目のマーケティング企業CEOがその極意を伝授します。
Ｍｓ.ＢＯＰチームの「新興国ソーシャルビジネス」最前線
日本で「ソーシャルビジネス」という言葉が紹介された当初は、海外から持ち込まれるカタカナ経営用語の一つというとらえ方をされていた。だが昨今話題になるソーシャル・ビジネスは、「地域社会やコミュニティが抱える社会的課題を解決する」という面だけではなく、「社会構造を根本的に変える」イノベーティブな発想も内包する。市場のルール自体を変えるチェンジメイカーだ。インド、中国内陸部、アフリカ、東南アジアにおけるソーシャルビジネスの最新事例を基に、日本総研の女性チームがその実体験と分析を紹介する。
元「広告批評」編集長・河尻亨一の「月刊マーケティング時評」
元「広告批評」編集長・河尻亨一氏が、ヒット商品、イケてる人や企業、話題の現象……などなど、「ヒト・モノ・コト」にまつわる旬のテーマをマーケティングの視点から読み解く時代批評です。
スライドでわかる！「×（かける）マーケティング」集中講座
数々の先進的マーケティング手法と事業の開拓を手がけてきた筆者が、「ソーシャル×ブランディング」の視点から、個人と企業、社会のこれからの成長モデルを解き明かす。インフォグラフィックス（スライド）を豊富に用いた次世代マーケティング （Marketing3.1）講義。
経営の“肝”あなたの会社が成長しない理由は？
「経営指南書に書いてあることを実践しても効果がない」。そんな悩める社長や部課長さんに、大手経営コンサルタント会社、船井総合研究所の4人のコンサルタントが現場で得られる業績向上のヒントを提供します。日々、クライアント企業の現場に足を運び、一緒に汗を流しているからこそ得られる経営の“肝”を公開。執筆陣は住宅、不動産、製造業、小売り、商社、エネルギーなど、多くの業界でのコンサルティング経験を持っています。現場で役立つ情報満載でお届けいたします。
高橋潔 「脱」ガラパゴス人事
日本企業の人事制度・人事施策を別の視点から考え直す。それが本連載の目的だ。これまで、長期の雇用と年齢にともなった処遇を旨としてきた日本の組織。それが、グローバル時代に通用しなくなってきた。たとえば、新規学卒者の一括採用、年次によるキャリア管理、処遇に直結しない人事評価、ＯＪＴ偏重の人材育成、遅い昇進と幅広い異動など。これを象徴的に「ガラパゴス人事」と呼んでみよう。日本の組織で特有に生まれた人事の仕組みについて、ミクロの視点から鋭く切り込んでいく。また、グローバル展開を目指す組織にとって、現状の問題点をあぶりだす目と、変革のための示唆を与えていく。
インキュベーションの虚と実
今、アメリカでは“スタートアップ”と呼ばれる、ベンチャー企業が次々と生まれている。なぜなら、そうした勢いある起業家たちを育てる土壌が整っており、インキュベーターも多く、なにより、チャレンジを支援する仕組みが存在するからだ。一方の日本はどうなのだろうか。日米のベンチャー界の環境の変化や最新のトレンドについて、25年にわたってベンチャー界に身を置いてきた本荘修二氏が解説する。また日本でベンチャーが育ちにくいと言われる背景を明らかにし、改善するための処方箋も提示する。
太田康広 数字・データの裏を読む
ネット時代に入って十数年。多くの情報がネットで公開されるようになり、また、過去の情報の蓄積もかなりのものとなった。ネットにつながったデバイスさえあれば、官庁統計・資料のほか、上場企業の決算短信や有価証券報告書にいたるまで、簡単にダウンロードすることができる。こうした企業の財務データなどの公開情報を新聞報道・雑誌記事の情報と組み合わせると、思いの外、いろいろなことがわかる。その具体例をいくつか示す。
元銀行マンの准教授が語る 「腹に落ちる」環境学
ちまたにあふれる環境ニュースやキーワードの数々。近年のエコブームで「地球にやさしい」というところで思考停止してしまい、その本質を理解できていない人は意外と多い。当連載では、国やメディアに先導されたままの環境キーワードを取り上げ、「論理」と「感性」の両方を満たす、真の環境リテラシーについて考える。
トップコンサルタントが教える 勝てる営業・マーケティング戦略
様々な業界やテーマで活躍する船井総研の専門コンサルタントたちが「営業・マーケティング」に関するノウハウや他社で成功している事例をレポートとして提供します。
不況前の常識では勝ち残れない！ 業界別「経営戦略実践講座」
世界危機の後遺症で、経済は過去に例がないほど「不確実性」を増している。激動の市場で企業が勝ち残るためには、新たな経営戦略のアプローチが必要不可欠となった。その手法を、大手コンサルファーム・デロイトトーマツコンサルティングの専門家たちが、業界別に徹底指南する。
社員とモメない就業規則のつくり方
雇用をめぐる労使紛争や、労働基準監督署による残業代不払いの是正勧告件数がうなぎのぼりに増えている。働き手の人生と企業経営のあり方を大きく左右する「雇用」を円滑に管理し、ひいてはムダなコストの削減にもつながるルールづくりについてわかりやすく解説する。
計数感覚を磨けば経営力はアップする
「計数感覚」とは、「会社数字と企業活動の関係を理解できる力」。ビジネスパーソンなら、ぜひ身に付けておきたいマネジメント能力だ。さまざまな事例をあげながら、計数感覚で経営を考えるノウハウを提供していく。
社長が語る「人材」の戦略
経営は、結局のところ「人」で決まる。社員の可能性をどう引き出し、育てるか。その実力を最大限に発揮してもらうために、どんな組織を構築するか――。ベンチャー企業を成長軌道に乗せた経営者たちが、自らの「組織・人材」マネジメント術を明らかにする。
小山昇「経営の見える化」
9割の社長・幹部は自分の会社のことを何も知らない。だから会社がうまくいかなくなる―。「お金の流れ」「儲かっているかどうか」「現場で何が起きているか」など、会社の動きを見える化する方法を紹介。
マンガ 美容院と1000円カットでは、どちらが儲かるか？
『マンガ 餃子屋と高級フレンチでは、どちらが儲かるか？』のシリーズ第2弾！ 父の会社を引き継ぎ、見事再建させた主人公･由紀。しかし5年後、会社は再び窮地に･･･。安曇教授の力を借り、会社の再建に着手する。
不機嫌な職場の治療法
職場のコミュニケーションが断絶され、社員の対立や生産性の低下に悩む企業が続出しています。この連載では、ベストセラー「不機嫌な職場」の著者陣が、そんな職場の「治療法」をケース別に徹底指南します。
歴史を知れば経済がわかる！
世の多くの経営者は、歴史上の偉人の生き方や、歴史の転換点となった重大事件を教訓として、経営戦略に役立てています。ビジネスはまさに「温故知新」。歴史から経済を読み解くビジネスマン必見の連載です。
この「環境ビジネス」をブックマークせよ！
「これは！」と思えるアイデアと成長可能性に富んだ『環境ビジネス』をピックアップ！“ビジネス”としてのブレイクスルーを目指す、中小・ベンチャー企業を中心とした新たな取り組みを追う。
50年後の地球を救う！企業の名環境プロジェクト
地球環境問題が深刻化する中で、環境対策への取り組みは喫緊の課題だ。企業にとっても、エコは重要なテーマであり、大きなビジネスチャンスでもある。地球を救うために企業に何ができるのか。優れた環境プロジェクトに焦点を当てる。
高城幸司が聞く「社長直伝 仕事の極意」
仕事をするうえで最も大切にすべきスキルは何か。そこで当連載では、いま注目されている企業の社長にインタビュー取材。自分の強みであり、成果を生み出す源泉となっている「仕事の極意」について語ってもらう。
マンガ 餃子屋と高級フレンチでは、どちらが儲かるか？
会計本ベストセラー『餃子屋と高級フレンチでは、どちらが儲かるか？』がマンガ化！亡き父の跡を継ぎ、社長となった主人公由紀が、会計と経営を学びながら会社を再生させるストーリー。
「壁を壊す」－事業構造改革で目指したもの 吉川廣和
圧倒的なスピードと実行力で事業・組織・風土改革を成し遂げたＤＯＷＡホールディングス。7年で経常利益を10倍にした老舗企業の破壊的改革の軌跡を経営者自らが語る。
樋口泰行 変革型リーダーの現場力
日本を象徴する再生案件だった「ダイエー再建」。樋口氏が社長として再生に取り組んだ499日間の中で見出した変革型リーダーに必要な資質とは何か？ リーダーシップの要諦を語る。
大前研一講演録「グローバル化を好機と捉えよ」
大前研一氏の2007年10月の講演会の内容を、計3回にわたって掲載する。日本人の想像を上回る速度でグローバル化が進む世界に目を向け、それを好機と捉える発想がなければ、日本は再び浮上できない。
福井エドワードのＩＮＳＩＤＥグリーン革命
オバマ政権の“グリーンニューディール”で、世界の環境ビジネスは飛躍のチャンスを得た。環境技術大国の日本がこの機を逃す手はない。環境投資の最前線で活躍する筆者が、商機の在りかを探る。
企業再生 社長の決断
低迷していた中小企業が再生へと舵を切る瞬間を、顧問税理士という立場で経営者と一緒に体験してきた著者が、特色ある再生事例をドキュメントで紹介。社長の経営判断は、いつどのように行なえばよいのかをリアリティをもって示唆する。
買いたくさせるWEBサイト文章術
SEOやSEM対策で自社サイトへ見込み客を誘導できても、その先の「成約」に達することが重要。そこで本コラムでは、問い合わせ数や成約率が上がる「セールスコピーライティング」という文章テクニックを紹介する。書き方一つで、ユーザーの反応率、成約率は大きく変わるのだ。
進化するWEBマーケティング戦略
マスメディア広告だけではモノが売れなくなり、従来のマーケティング手法では対応できなくなった。本企画では、ネット環境の変化に伴い変化した企業のマーケティング戦略を広告、SEO、PRというそれぞれの切り口から探る。
トップコンサルタントが教える 強い企業の作り方
様々な業界やテーマで活躍する船井総研の専門コンサルタントが「組織・人材」作りに関する、現場で培ったノウハウや他社で成功している事例をレポートとして提供します。
本当に強い会社が実践するレジェンドマーケティング
「本当に強い企業」が実践している一連のプロセスは6つのステップから形成されています。本コラムでは、この6つのステップを実践する企業を取材し、その「強さ」の源を明らかにしていきます。
社長！事件です イザという時に思考停止しないための「危機管理」鉄則集
海外で発生するテロや暴動そして天災、果ては脅迫から社内の権力闘争の暴露まで。現代の企業はまさにリスク取り囲まれて活動している。ことは生命にかかわることが多いにもかかわらず、依然として、日本企業はこの種のリスクには鈍感。イザというときに、じたばたしないためには、準備こそがすべて。具体的な事例を基に危機管理の鉄則を公開する。
中小企業の経営を改善！モチベーティブコスト削減法
社員のモチベーションを下げない新しいコスト削減の概念が、「モチベーティブコスト削減法」。3回にわたり、NTTコミュニケーションズ、ITOKI、サイボウズのサービスを例にとり、コスト削減と社員のヤル気向上に成功した具体例を紹介する。
日本を元気にする経営学教室
国内市場は成熟化する一方、グローバル化は急速に進展し、新興国の勃興も著しい。もはや、自ら新たな目標を設定し、ビジネスモデルを構築しなくてはいけない時代に突入。にもかかわらず、日本企業には閉塞感が漂う。この閉塞感を突破するにはどうしたらよいのか。著名ビジネススクールの校長・元校長で、経営学のリーダーたちが、リレー形式で、問題の所在を指摘し、変革のヒントを提起する。
売れるキャッチコピーの秘密
「広告をつくってはみたものの、まったく反応が見られなかった」そんな経験はありませんか？しかし「Ａ4」1枚のアンケートを行うだけで、驚くほど売上がアップ！本連載ではその秘密と売れるキャッチコピーの作り方をお教えします。
クラウドを経営にどう生かすか
企業のおけるＩＴの新たな活用法として一躍脚光を集めている「クラウド」。コスト削減効果や、高価なソフトウエアの部分・一時期利用が可能など、そのメリットが喧伝されていますが、導入に際しての注意点も当然あるはず。各ベンダーのサービス内容や、成功事例などを通して、経営の視点から見たクラウド活用法を紹介します。
中国点睛 新時代を拓く旗手たち
日常のニュースでは知りえない今の中国の素顔を、中国で活躍するさまざまな業界・世代のリーダーたちが語る連載企画「中国点睛」。画竜点睛のたとえのように、新時代の旗手たちによって睛（ひとみ）を書き込まれた中国の真の姿をご覧いただきたい。
ザッポス最強伝説～アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか
熱狂的なファンがそのサービスをほめ称え、クチコミで次々と新規顧客を呼び込み、成長を続ける――経営者にはなんともうらやましい限りの会社がある。アメリカの靴のオンライン小売、ザッポスである。日本では事業展開していないにもかかわらず、日本にさえファンを持つザッポス最強伝説の裏側を追う。
マーケティングはどこまで顧客を捉えたか
商取引のあらゆる側面でさまざまなデータが無尽蔵に生まれている。それらを販売戦略に生かすアプローチはもはや珍しくないが、小売業の前線ではさらに進んで一人ひとりの消費者とひもづいた情報として活用され始めている。携帯電話やスマートホンがまさにパーソナルメディアとして機能をし始めた昨今、「一物一価」のマスマーケティングを超えて「十人十色」の価値と価格を提供する顧客志向マーケティングの最新事例を紹介する。
ザッポス最強伝説 Part2～アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか
12月の発売以来、日本でもザッポスおよびトニー・シェイのファンを増殖させている書籍『顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説』。数回に渡り、日本のさまざまな層のザッポス伝説ファンの情熱を紹介していく。ベンチャー、顧客サービス、企業文化、生き方など、同書を様々な視点から読み解く。
イノベーターのための問題解決法
イノベーションを意図的に生み出すのは簡単なことではない。どのようにすれば組織的に、繰り返しイノベーションを生み出すことができるのか。エスノグラフィーの活用による人間中心イノベーションに、ひとつのヒントがある。この連載では、エスノグラフィーを使って問題をリフレームし、飛躍的なイノベーションへと結びつけていく方法を紹介する。
国勢調査で発掘！ 東京23区お役立ちデータ
国勢調査の結果は、大規模なデジタルデータベースとしてネット上で公開されているマーケット開拓情報の「宝の山」だ。反面、その内容があまりにも精緻であるがゆえに読み解き方は難しい。当連載では東京23区を例に取り、膨大な国勢調査データを実務に生かすヒントを紹介する。
