「安心」を追求した画期的なサービスで
印刷がもっと身近に

「安さ」だけではない。同社のサービスは「安心」をキーワードに、さらに進化中だ。

「かなり身近になったとはいえ、一般的にはまだネットで印刷物をオーダーしたことがない人が大多数です。そこで、印刷発注に伴う不安を最大限に払拭し、ハードルを下げるために、注文前、注文後、納品後の全てのフェーズで“安心”を高める工夫を打ち出しました」

　中でも「注文前のクイックデータチェック」は画期的だ。

注文前のクイックデータチェックの画面

　インターネット印刷通販では、ユーザーが作ったデータに不備がないかを確認する「データチェック」が欠かせない。そのプロセスは「まず注文を確定し、データを送り（入稿）、印刷会社のチェックを受ける」というもの。しかし、印刷発注に不慣れな人にはこれがハードルになる。データに不備が見つかって差し戻しになれば、予定していた納期がずれ、場合によっては発注をキャンセルしなければならない事態になるからだ。

　プリントパックでは、この不安を解消しようと、注文に進む前にウェブサイト上でデータチェックが完結する機能を業界で初めて搭載。作ったデータに問題がないかを発注前に気軽に確認できるのは、プリントパックならではの画期的なサービスだ（利用料無料）。

　入稿後も、印刷工程に入る直前までキャンセルやデータ差し替えが自由にできる。こうしたフレキシブルな対応も自社内一貫体制だからできるメリットだ。

　さらに驚くのは「納品後、顧客が印刷に満足しなければ返品ＯＫ」という「完全返品保証サービス」を打ち出したことだ。

「洋服や靴は『イメージが違う』という理由で返品できますが、印刷はできません。しかし、印刷も慣れないうちは完成品をイメージしにくく、いざ手元に届くと納得がいかないことはあります。そこで、ダントツの安心をご提供できるよう、ご満足いただけなければ全商品無料返品できるようにしました」

　こうした常識破りのサービスも、品質向上の努力を積み重ねてきたからこそ。同社はもともとオフセット印刷の質を左右する刷版・製版分野で創業した会社だ。「お客さまに絶対に損をさせない」という長年の姿勢は、今も同業の印刷会社からビジネスパートナーとして信頼される礎になっている。

「『先義後利＝お客様第一』が創業以来のモットー。誰もが気軽に印刷できる世の中を目指して、進んで損をできる企業であれるよう商品・サービス、そして価格を進化させ続けたいと思っています」（木村社長）

 

問い合わせ先
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プリントパック
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