経営 × 人事評価

部下をやる気にさせる、対話による
「コーチ型マネジメント」の極意とは?

上條昌史
2018年3月1日
1
nextpage

いまトップダウン型のマネジメントに限界が来ている。実績を持つ上司が指示を出し続けた結果、次世代が全然育たないという事態が起きているのだ。それを打開する有効な方法が、対話による「コーチ型マネジメント」。コーチングの第一人者であるコーチ・エィの桜井一紀氏に、部下を自立に導くコーチングの極意を聞いた。

優秀な上司ほど陥る「罠」。
教えれば教えるほど部下は自ら学ぼうとしなくなる

桜井一紀(さくらいかずのり)
株式会社コーチ・エィ専務取締役、コーチ・エィ(タイランド)取締役桜井一紀 株式会社コーチ・エィ取締役専務執行役員、エグゼクティブコーチ
1958年生まれ。日本大学大学院史学専攻修士課程修了。東京都公立中学校の社会科講師を経て、1997年に株式会社コーチ・トゥエンティワン、2000年に特定非営利活動法人 日本コーチ協会の設立に参画。部下とのコミュニケーション、リーダーシップ、チームマネジメント、会社経営などをテーマとするエグゼクティブ・コーチングを行う。著書に 『一流のリーダーほど、しゃべらない』(すばる舎)

 コーチングとは、もともとスポーツの世界で使われていた言葉である。そのため今なお、コーチングについて誤解されている部分がある、と桜井一紀氏は言う。

 「スポーツの世界では、経験のある者がない者に指導する方法が一般的です。たとえばプロ野球の名選手が、自分のやり方を若い選手に教えるというやり方。そのために、コーチには“教える人”というイメージが強くあります。でもそれは一方的に教えるティーチングです。コーチングとはティーチングとは違い、対話を通して自分で考えることを助けること。対話によって、両者の間に新しいものが生み出されることです」

 もともと上司は経験上、いろいろなことが見えてしまうという欠点がある。よかれと思って、転ばぬ先の杖、細かい指示を出しがちなのだ。プレイヤーとして結果を出している優秀なマネージャーほど、そうした傾向がある。しかし一生懸命教えれば教えるほど、部下は“どうせ上司が教えてくれるのだから”と、自ら学ぼうとしなくなる。

 「ふと周りを見ると、自立した部下が全然育っていない。あらゆる場面で自分が判断して指示を出さなければならない、次世代が全然育っていない、という事態に陥るのです。部下の主体性を高めるという視点から見れば、指示やアドバイスをしないというコミュニケーションの形が、極めて有効になります。それを戦略的にまとめたものがコーチングであり、今、多くのリーダーやマネージャーに求められている手法なのです」

 そもそもビジネスの現場ではいま、トップダウン型のマネジメントが限界に来ていると言われている。かつて高度成長期には、上司が答えを知っていて、それを部下に教えるという構図が成立していた。だが価値観が多様化する社会の中で、いま上司は部下に教える答えを失いつつある。もちろん部下も答えを持っているわけではない。

 「そんな時代だからこそ、上司が教えるティーチングではなく、対話によって新しいものを生み出すコーチングが必要になっているのです」

 もちろん、マネジメントのすべてをコーチングに変える必要はない。ティーチングが必要な場面もある。大切なのは、コーチングをマネジメントに応用していくことであり、それが「コーチ型マネジメント」なのである。

1
nextpage

「経営と人事評価」について知る

  • 中小企業の事業承継を成功に導く 人事評価制度を活用した“組織承継”という考え方
  • 部下の振り返りに上司が関与 「経験学習」で人が成長する理由
  • 人事評価制度を導入し、業績がアップし離職率も劇的に低下 コプロ・ホールディングス
  • ヤフーはなぜ6000人の社員を巻き込む「1on1ミーティング」を続けるのか?
  • プロ野球球団や従業員10名以下の企業が「人事評価制度」を導入したら、どうなったか?
  • 「人事評価システム」が中小企業の人材を育成する 株式会社あしたのチーム 代表取締役社長 高橋恭介氏
  • 日本企業の人事制度 問題点はどこにあるのか? 学習院大学経済学部 守島 基博教授
  • 「人事評価システム」の導入で人手不足の解消が解決できる理由 株式会社あしたのチーム 代表取締役社長 高橋 恭介氏

企業における人事評価を考える

人事評価について学ぶ


人事評価を考える

「人事評価」はどうあるべきか? 社員のためになる「人事評価」とは?企業の利益向上につながる「人事評価」とは? 成果主義だけに捉われない、社員と会社の目標を設定する方法や上司と部下のコミュニケーションの在り方、日本や欧米の人事評価の最新潮流も紹介します。

「人事評価を考える」

⇒バックナンバー一覧