聞き役になると、
こんなプラスが得られる

　説得の場合、普段口数の少ない人でも、説得しなければとの思いに駆られて、しゃべりすぎてしまうケースは多い。

　熱意は大切だが、最初から力んでしゃべりすぎるのは、空振りに終わる危険性が高い。熱意は底に秘めて、何度も言うように、最初はしゃべるのでなく、聞くこと。

　聞くだけで、実にたくさんの宝ものが手に入るのだ。

（1）人に好かれる
　だれだって、自分の話を熱心に聞いてくれる相手には好意を抱く。自分のことばかりしゃべっていて、話を聞いてくれない人とは、つき合う気がしなくなる。これでは、説得の土台が築けない。

（2）知らないことに気づかせてもらえる
　自分の知っていることは限られている。この自覚のある人は、聞くことに積極的だ。

　苦情や文句を言われるのは愉快ではない。でも、苦情とは「知らないことを知らせてくれる」貴重なメッセージだ。

　見方を変えればありがたいお知らせなのだ。言ってくれることを歓迎し、もう一歩突っ込んで、声なき声を聞き出す姿勢を持ちたい。

（3）話を聞いてもらえる
　話を聞いてもらえないと不満を抱く人は、自分がどれだけ人の話を聞いているか、振り返ってみるとよい。

　相手の話を聞かずに、自分の話だけ聞いてほしいというのでは、虫がよすぎる。

（4）自分の姿に気づかされる
　よい聞き手に恵まれると、話し手は次第に自分の姿に気づくようになる。そして、ことさら説得しなくても、説得したのと同じ結果が生じる。

　Ａ君と先輩のやりとりを紹介しよう。