デジタル変革への経営者の意識は
2年前とどう変わったのか

デジタル技術を活用したイノベーションの創出への注目が高まっているが、企業はこれにどのような姿勢で取り組んでいるのだろうか。今回は、2年前の調査と比較しながら、経営者およびＩＴ部門の意識とイノベーションに向けた組織体制の整備の状況について述べる。

イノベーションへの経営者の意識

 デジタルイノベーションやデジタルビジネスの創出の重要性が叫ばれる中、企業はどのような意識および備えができているのだろうか。ITRでは、2014年11月の第1回「デジタルイノベーション動向調査」に続いて、同様の質問を含む第2回「デジタルイノベーション動向調査」を2016年4月に実施した。

 ITRでは、ＩＴを活用したイノベーションについて「働き方・組織運営の変革」「顧客関係・マーケティングの変革」「新規事業創造やビジネスモデルの変革」の3つの方向性を示しているが、まずはこれらの重要性に対する経営者の認識を見てみよう（図1）。なお、デジタルイノベーションの3つの方向性については、本連載第46回「ＩＴがビジネスに与える3大イノベーション――いま、経営環境に何が起きているのか？」にて詳しく述べている。

 3つの方向性の中で、「新規事業創造やビジネスモデル変革」については2014年の時点でも重要と考える経営者が多かったことから2016年の結果も大きな変化はない。一方、「働き方・組織運営の変革」「顧客関係・マーケティングの変革」の2つについては、この1年半の間に重要性に対する認識が高まったといえる。特に、「顧客関係・マーケティングの変革」では「まさにあてはまる」の回答が7.9ポイントも上昇している。