「打率7割おじさん」はなぜ大迷惑なのか？

「最悪の投資先は…」

　主人公・財前孝史は、閉店に追い込まれた近所のカメラ屋の店主と、ジャパネットたかたを急成長させた高田明氏の違いを考察する。成功と失敗の分かれ目はちょっとした発想の違いであり、その根底には経営者の理念や信念があると気づく。

　カメラ自体や写真を売ることではなく、顧客の満足を追求する。ここまでは多くの人がたどり着ける気づきだろう。ジャパネットたかたが躍進できたのは、この気づきを土台に、高田氏の独特の語りによる「ショッピングのコンテンツ化」という独自の路線を築き上げたからだ。

　今風にいえば、ただ日用品や電化製品を買うだけの「モノ消費」を、プレゼンテーションとお買い得感も含めて楽しむ「コト消費」へと変えてみせた。個人の才能とカリスマ性がビジネスに昇華した好例と言える。

　作中で財前が「1人の人間の信念は100万回の会議に優る」と思い至るように、カリスマ性あふれる経営者の率いる会社には強い推進力が働く。特にその傾向が強いのは、創業理念を体現するオーナー社長だろう。

　だが、そこには諸刃の剣の危うさもある。

　あるベテランファンドマネジャーから「最高の投資先はうまく行っているオーナー系企業。最悪の投資先はうまく行っていないオーナー系企業」というジョークを聞いたことがある。

　オーナーの決断が当たっているうちは、バランス重視のサラリーマン社長では成し遂げられないような飛躍が期待できる。だが、ワンマン体制が裏目に出れば、ガバナンスの弱さから修正も効かず、悪循環から抜け出せなくなる。

「7割おじさん」はなぜ迷惑なのか？

　個人頼みの怖さはオーナー企業に限らない。

　私には「打率7割オジサンは迷惑」という長年の持論がある。

　オジサンは組織の意思決定者を指す。日本では男性がそうしたポジションを占めているケースが多いのでオジサンとしているに過ぎない。無論、女性であっても構図は同じだ。

　世の中は複雑だから、様々な問題で7割も正解を出せるのは素晴らしい能力だ。中には9割近く正解を出す超人もいる。成長期のオーナー経営者などはこのレベルにあるのだろう。

　そういうスーパーオジサンには往々にして共通の弱点がある。凡人が無能に見えてしまうのだ。そして、超人であっても時に誤るし、凡人であっても特定の分野では超人より正しい判断を下せるケースはある。だが、プライドの高い超人の耳にはそれが届かない。

　凡人も「どうせ言っても無駄」と進言しない。凡人側が見下されていると感じれば、超人の致命的な過ちを喜んで見過ごすことさえ起きる。かくて1割や3割の「打ち損じ」の積み重ねで組織は衰えていく。

　個人の力には限界がある。歴史に残るリーダーは、組織をけん引するカリスマ性を発揮しつつ、幅広い意見を受け入れる度量を持っている。大事なのは高い打率ではなく、「聞く耳」なのだ。