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はじめてリーダーになる君へ
【第10回】 2013年9月25日
著者・コラム紹介バックナンバー
浅井浩一

”大事なことを相談してくれない……”。9割の
リーダーが悩む『報・連・相』。部下を変えるコツ

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「部下の連絡が遅い!」「大事なことを相談してくれない……」。あなたも一度くらいは、こんな思いをしたことはないでしょうか?さて本日のテーマは、『報・連・相』です。どうすれば部下が率先して報告をしてくれるのか。リーダーとして何をすればいいのか。そのコツをお伝えいたします。

「報告が遅い!」「大事なことを相談してくれない」。
リーダーを悩ます『報・連・相』。

 上司と部下の関係において欠かせないのが『報・連・相』。仕事をしていれば、報告・連絡・相談が重要なのは言うまでもありません。

 リーダーたちに話を聞いてみると、この『報・連・相』に関する悩みを持っている人がけっこういます。「部下の連絡が遅い」「報告が正直じゃない」「大事なことを相談してくれない」などです。

 このお気持ち、とてもよくわかります。しかし、こうした問題は起こるのが当たり前なのです。そもそも上司と部下の間には、意識に大きなギャップが存在しているからです。

 あなたも自分が部下の時代には「できるだけいい状態に仕上がってから報告しよう」「自分にとって都合の悪いことはごまかせないか」と『報・連・相』が遅れたことはありませんか?

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浅井浩一

1958年生まれ。 大学卒業後、JT(日本たばこ産業)に就職。「勤務地域限定」の地方採用として入社。「どんなにがんばっても偉くなれない立場」から、キャリアをスタートさせる。日本一小さな工場勤務での、きめ細かなコミュニケーションを通じた働きぶりを買われ、本社勤務に。その後、営業経験がまったくない中で、全国最年少所長に抜擢され、リーダーとしての一歩を踏み出す。 「まず、自分にできることを一生懸命やる」「部下を信頼し頼る」をモットーに、自ら自転車で販売店をまわり、部下と共に汗をかくひたむきさに、「こんな素人の若造に、何ができるんだ!」と疑念を抱いていた部下たちも信頼を寄せるようになり、営業所の業績も急上昇していく。 「一人の落ちこぼれも作らず、チームが一丸となるマネジメント手法」により、職場再建のプロと称され、次々と任された組織を活性化させ、とうとう歴代最年少の支店長に大抜擢。31支店中25位より上位の成績をとったことがなく、閉塞感に陥っていた高崎支店(群馬県管轄)を2年連続で日本一に導く。また横浜支店(神奈川県管轄)では、会社史上初の外資系企業からのシェア奪還を果たすなど、数々の偉業を達成。 2001年より日本生産性本部(経営アカデミー)で多くの企業幹部を指導。2013年4月、JAICフェローに就任。現在、「人の本質に根ざしたマネジメントの実践」をメインテーマに、業種を問わず、数多くの企業、大学、ビジネススクール、各種業界団体、NP0団体、行政機関等で幅広く講演、コンサルティング、学会での提言活動等を行う。


はじめてリーダーになる君へ

本連載は、「リーダーを任されたけど、どうしていいかわからない」「思うように部下が動いてくれなくて、困っている」、そんな悩みを持つ、若いビジネスパーソンに向けたものです。営業経験ゼロでリーダーに抜擢され、たった1年で部下の心をまとめ、どん底チームを日本一に導いた著者が、「リーダーシップの基本スタンス」と「今、やるべきこと」をお伝えいたします!

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