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組織の不調は社員を枯らす!職場の不快感に効く「メンタル・マネジメント」

【新連載】
「どうせ、あいつは“ゆとり社員”だから」
部下が本当にダメになる“レッテル貼り”の副作用

――処方箋①「ピグマリオン効果」の功罪を意識せよ

渡部 幹 [モナッシュ大学マレーシア校 スクールオブビジネス ニューロビジネス分野 准教授]
【第1回】 2012年6月13日
著者・コラム紹介バックナンバー
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日本の職場に蔓延する「不快感」
心を枯れさせないメンタル・マネジメント

 最近、職場で「不快感」を訴える社員が急増している。

 成果主義的な評価制度を導入する企業が増えたことにより、チームワークよりも自分の業績を重視する社員が増え、お互いの足を引っ張り合う「ギスギス職場」が生まれていることが、大きな要因の1つと言われている。

 一方で、職場の「世代間ギャップ」もかつてなく広がっている。年功序列と終身雇用が崩壊しつつある職場では、「上の世代と違い、自分たちは頑張って働いても将来報われるわけではないだろう」という諦めムードが若手を中心に広まっており、仕事上のつながりよりもプライベートを重視する「割り切り社員」が増えた。

 こうした職場は結束やコミュニケーションを失い、社員の不快感は増していく。放っておくと、「不快感」は隣の職場、そのまた隣の職場へと拡大していき、場合によっては、モラル低下によるパワハラやフリーライダー(タダ乗り社員)の増加を招く恐れもある。そんなことになれば、会社組織全体が不調をきたし、ビジネスが立ちいかなくなってしまうだろう。

 職場から「不快感」を取り除き、活性化させるためにはどうしたらいいのか。多くのマネジャーたちがその処方箋を見つけ出そうと、頭を悩ませている。職場の不快感を取り除くには、制度的な「仕組み」を導入するだけでは不十分だ。部下1人1の「心」に効く、メンタル・マネジメントの方法論を彼らが体系的に理解しておく必要がある。

 今、上司に最も求められているのは、厳しいノルマを達成しようと焦り、部下に無理をさせ、心を枯れさせることではない。効果的なメンタル・マネジメントを駆使して、雇用慣習や価値観の多様化した職場をうまくまとめ上げ、チームの潜在能力を最大限引き出すことに他ならないのだ。

 この連載では、日本の職場で起こりがちな「不快感」の臨床例を毎回わかりやすく紹介すると共に、それを解決するためのメンタル・マネジメントの処方箋を、社会心理学的な視点を織り交ぜながら、詳しく解説していく。

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渡部 幹(わたべ・もとき)
[モナッシュ大学マレーシア校 スクールオブビジネス ニューロビジネス分野 准教授]

UCLA社会学研究科Ph.Dコース修了。北海道大学助手、京都大学助教、早稲田大学准教授を経て、現職。実験ゲームや進化シミュレーションを用いて制度・文化の生成と変容を社会心理学・大脳生理学分野の視点から研究しており、それらの研究を活かして企業組織にも様々な問題提起を行なう。現在はニューロビジネスという大脳生理学と経営学の融合プロジェクトのディレクターを務めている。代表的な著書に『不機嫌な職場 なぜ社員同士で協力できないのか』(共著、講談社刊)。その他『ソフトローの基礎理論』(有斐閣刊)、『入門・政経経済学方法論』、『フリーライダー あなたの隣のただのり社員』 (共著、講談社)など多数。


組織の不調は社員を枯らす!職場の不快感に効く「メンタル・マネジメント」

職場で「不快感」を訴える社員が急増している。成果主義的な評価制度を導入する企業が増えたことにより、チームワークよりも自分の業績を重視する社員が増え、「ギスギス職場」が生まれているからだ。一方で、年功序列と終身雇用が崩壊しつつある職場では、職場の「世代間ギャップ」もかつてなく広がっている。こうした職場は結束やコミュニケーションを失い、社員の不快感は増していく。職場の不快感を取り除くには、制度的な「仕組み」を導入するだけでは不十分だ。部下1人1の「心」に効く、メンタル・マネジメントの方法論を上司が体系的に理解しておく必要がある。この連載では、日本の職場で起こりがちな「不快感」の臨床例を毎回わかりやすく紹介し、それを解決するメンタル・マネジメントの方法論を、社会心理学的な視点を織り交ぜながら、詳しく解説していく。

「組織の不調は社員を枯らす!職場の不快感に効く「メンタル・マネジメント」」

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