「こちらの質問に対し、的外れな答えを延々と述べる」「質問の論点をすりかえる」。そんな人、まわりにいませんか？ 本日は、こうした状況での対処法と、あなた自身が「仕事ができない人」にならないための考え方をご紹介します。

相手の質問には、
正面から答える

 次の会話例を見て下さい。Ａさんの質問に対し、Ｂさんが答えていますが、これにはある問題があります。

Ａさん 「このとり組みはスケジュールに余裕がないように思えます。もし作業が遅れたら、その追加コストはどのように確保するのですか？」
Ｂさん 「進捗を週単位で確認し、スケジュール遅延の可能性があれば早期に対処します」

 一見するとＡさんの質問にＢさんはちゃんと回答しているように思えますが、それは錯覚です。Ａさんが知りたかったのは「進捗遅延時の追加コストを確保する方法」なのに、Ｂさんが答えているのは「スケジュールの遅延を予防する方法」であり、論点がずれています。
 
 未来に絶対はなく、進捗遅延を100％防げると言い切れない以上、この場合は、「万一遅延した場合にはこのように追加コストを確保します」とＢさんは答えるべきでした。

 相手の質問に正面から答えるためには、相手が何を期待して質問しているかを知ることが重要です。質問が長すぎて、何を聞いているのかわかりにくい場合は、素直に「求めているのはこれに関する答えですか？」という具合に、相手に質問の真意を確認しましょう。