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「ザッポス最強伝説～アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか」の全記事一覧
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【最終回】 社員が社長と同じ本を読めば組織は強くなる？
会社と個人の成長を支えるザッポス・ライブラリー[2011年02月01日]
この短期連載では、経営者、顧客サービス、企業文化、社員とのつながり、ポジティブ心理学の応用と、さまざまな側面からザッポスの強みを検証してきたが、最終回は、読者から質問が多かったザッポス・ライブラリーの全容を紹介したい。 -
【第5回】 なぜザッポスの職場は幸せなのか？
ポジティブ心理学の成功モデルを解剖する[2011年01月20日]
「社員全員が本当に納得してやる気を出すなんてことができるのか？」。そんな疑問を持つ方は多いことだろう。今回は、ザッポスＣＥＯの「幸せのビジネスモデル」について触れる。ポジティブ心理学の実践モデルと言われるザッポス経営の核心部分である。 -
【第4回】 ザッポスの強さを実現していたのは
「仕事と人生の一体化」経営だった![2011年01月13日]
ザッポス最強伝説を読み解く短期集中連載。今回は、会社と社員全員との強い結びつきを重視し、結果としてそれが全社一丸のザッポスの強さにつながっている点に注目する。 -
【第3回】 「ちょっと変なカルチャーで勝負する」
ザッポスの企業文化はどこがすごいのか？[2010年12月20日]
ザッポス最強伝説を読み解く短期集中連載の第3回は、「楽しくてちょっと変な」同社の企業カルチャーの秘密に迫る。なかでも、社員の手作り動画は、ザッポスのコアバリューを知るうえで、必見だ！ -
【第2回】 アマゾンも高く買ったザッポスの“伝説的”顧客サービスはどこがすごいのか？
[2010年12月09日]
2009年、アマゾンは同社史上最大の買収額でザッポスを買収した。アマゾンは、ザッポスが扱う商品をすでに取り扱っていたが、独立したブランドとして存続させた。この判断は、アマゾンがいかにザッポスのブランド価値を高く評価しているかを示している。 -
【第1回】 ゲイツ、バフェット、ジョブズと比べられる男
ザッポスの若きＣＥＯトニー・シェイの正体[2010年12月02日]
熱狂的ファンがそのサービスを褒め称え、クチコミで次々と新規顧客を呼び込み、成長を続ける――経営者にはなんともうらやましい限りの会社がある。アメリカの靴のオンライン小売、ザッポスである。事業展開していない日本ですらファンを持つその凄さの秘密とは？
