• 1
• 2
• 3

相手を思い通りにできる「あいづち」の打ち方

　このデータは、あいづちによって、こちらの思いどおりに相手を誘導できることを示している。

　カウンセラーは、患者が、気の弱いことばかり言っているときには、そっけないあいづちを打ち、患者が、前向きなことを口にすると、「そう！　その気持ちが大切なんだ！」と、あいづちで励ますという。そうやっていると、患者は、だんだん気の弱いことを口にしなくなり、代わりに積極的なことを口にするようになるそうだ。カウンセラーは、あいづちによって、その発言を誘導していくのである。

　もし交渉相手が、あなたにとって厳しい要求やら、とても飲めないような条件をつきつけてきたときには、冷たいあいづちを打つか、まったくあいづちを打たないのが正しい。頭を少しもタテに振らず、不賛成であることを示すのである。

　逆に、相手の態度がゆるんできたり、少しでも妥協するようなことを口にしたら、その発言を強化するために、「ありがとうございます」と、大きなあいづちを打ってあげるのだ。こういう使い分けができなければならないのである。

あいづちは「優秀」に
見せる効果がある

　あいづちに関して、もうひとつのルールを紹介すると、「なるべく頻繁にやれ」ということである。

　ウェスタン・イリノイ大学のジャック・ハワード博士が、就職面接を受けているビデオを実験的に作成し、ある人物が「90秒おき」にあいづちするものと、「120秒おき」にあいづちするものを作って、116人のビジネスマンに見せたことがある。ビデオは７分間であった。なお、登場人物は、どちらも同一である。

　そして、ビデオを見せた後で、それぞれの応募者について評価を求めたところ、90秒おきにあいづちしているほうが、はるかに「優秀そうに見える」ことがわかったのである。同一人物でも、あいづちの頻度を変えると、優秀そうに見えたり、見えなかったりしてしまうのだ。

　基本的に、あいづちは、頻繁にやったほうがいい。ただし、相手がこちらにとって好ましい発言をしてくれるときと、そうでないときでは差をつけることも忘れてはならない。

【答え　（2）】