良い結果は小さな良い行動の積み重ねから
以前、ワンマン社長が一人ですべてを仕切っている会社の営業部門に、チェックリストの活用を提案したときのことです。社長は、乗り気ではありませんでした。
「ちまちまチェックなどして、大きな仕事ができますか？」
と言うのです。社長は自分が仕事ができるために、できない部下は「気合いが足りないのだ」と考えていたようです。
しかし、チェックリストにある行動を一つひとつ確実に行っているうちに、多くの社員が売上を伸ばすようになりました。
それ以来、この会社では、管理部門でもチェックリストを活用しています。伝達作業などをチェックリストを用いて確実に行うことで、ミスが一気に減り、社内コミュニケーションを円滑にすることにも役立っています。
仕事ができるあなたは、「こんな簡単な作業には、チェックリストなんてなくてもいいのではないか」という思いが頭をよぎることがあるかもしれません。しかし、良い結果は、良い行動の集積であることを忘れないでください。良い行動を2回取った人よりも、5回取った人が間違いなく良い結果を残すのです。
また、チェックを入れているうちに自然と何度もリストを眺めることになり、それだけ仕事に対する理解も深まります。
次回は5月31日更新予定です。
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