小山昇「経営の見える化」
【第3回】 2009年10月14日
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小山昇 [株式会社武蔵野 代表取締役社長]

「知識」を教え「理解」させ「わからせる」
社員育成の『見える化』とは

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なぜ学生時代の教育は
仕事で全く役に立たないのか

　大学まで進学したとすると、小学校6年間、中学校3年間、高校3年間、大学4年間で、合計16年間も勉強してきたことになります。ところが、16年間も勉強しているのに、社会に出たらまったく役に立ちません。どうしてでしょう？

　なぜなら、「知識を記憶しただけで、体で実行していないから」です。
「知識がある」ことと「理解している」ことは、必ずしも同義ではありません。

 「知識」は記憶・記録にすぎず、学んだ知識を体で実行してみて、はじめて「理解した」といえます。

　教える時間で学んだ「知識」を人前で話させることによって、はじめて「理解」できるようになります。そして「理解」させたら、同じことを何度も何度も繰り返すと、今度は「わかる」ようになります。

 「知識」を教え、「理解」させ、「わからせる」

　これが正しい「教育」のあり方なのです。「武蔵野」ではそれを念頭に、社内で明確に教育の手順を仕組みとして整備することで、社員が育っていきます。

「早朝勉強会」で社員を育てる

 「武蔵野」では、定期的に「早朝勉強会」を実施し、「経営計画書」と『仕事ができる人の心得』（阪急コミュニケーションズ）の内容を解説します。講師は私、小山昇。勉強時間は朝7時30分から8時30分までで、

・7時30分～8時15分……小山昇による方針の解説（教える時間）
・8時15分～8時30分……社員によるコメント発表（育てる時間）

に分けて「教育」しています。基本的に「参加は自由」ですが、出席状況を賞与評価に反映させているので、なかば強制的に出席させています（早朝勉強会は毎日実施し、各個人は半期に10回参加する）。

 「教える時間」の45分間は、できるだけ、「社内で実際に起きた出来事（失敗）」を題材にします。アメリカやフランスの話はピンとこなくても、「社内で実際に起きた出来事」であれば、リアリティが増すからです。

　それに、「部長の菊池は、昔は酔っ払うとお尻を出して歩くクセがあった。だからそういう不謹慎なことをしちゃいけないよ」なんて笑い話を交えれば、「部長はあんなに偉そうなことを言っているけど、昔はそんなことがあったんだ」と親近感が沸くじゃないですか。社員にとって、「上司の失敗は蜜の味」なんです。

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小山昇 [株式会社武蔵野 代表取締役社長]

1948年山梨県に生まれ、東京経済大学卒業後、日本サービスマーチャンダイザー（現在の株式会社武蔵野）に入社。一時期、独立して、自身の会社を経営していたが、1987年に株式会社武蔵野に復帰。1989年より社長に就任して現在に至る。全国の経営者でつくる「経営研究会」主催。 日本経営品質賞受賞の軌跡、中小企業のIT戦略、経営実践塾、経営計画書セミナーと、全国で年間120回以上のセミナーを行なっている。
株式会社武蔵野


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