「宅配クライシス」の犯人は人手不足ではなく宅配会社自身だった！

宅配ビジネスが揺れている。急増するｅコマースに対して現場の体制が追いつかず、宅配会社は荷受量の総量規制や、送料値上げに動き出している。こうした「宅配クライシス」の原因は“人手不足”とされているが、本当にそうなのか。