急増するＥコマースやネット通販に対して人不足が顕著となり、宅配が届かなくなった “宅配クライシス”。その原因は、スマートフォンを始めとする“モバイルデバイス”にある。宅配ばかりか小売業など広範囲に影響を及ぼし、産業の在り方自体に変革を迫っている。