「リサーチ部門はブラックボックス。私はガートナーのサービスの一ユーザであり、ベストのユーザでありたい」――ガートナーCIO、ダーコ・ヘリック氏に聞く

CIO向けにさまざまなアドバイスやサービスを提供するガートナー。そのような会社におけるCIOの仕事とは一体どのようなものなのか。調査分析の対象とされるクラウドや、ソーシャルメディアといった新しいテクノロジーは、同社のIT戦略のなかでどのように位置づけられているのか。