「生徒はお客様」プロのサービスにこだわる教員たち、日本の教育が抱えるジレンマと行き着く先

現在、「教員はサービス業」という認識が、教員の間で普通になりつつある。生徒・保護者＝お客様という構造になり、日本の教員は厳しい態度での指導がしづらくなっている。だが、「家庭が求めるサービス」が「子どもの学力向上」に振り切ったとき、教育現場の風景はガラリと変わるかもしれない。※本稿は、鈴木大裕『崩壊する日本の公教育』（集英社新書）の一部を抜粋・編集したものです。