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完璧なベンダーはほとんど存在しない現在、
効果的なCRMプロジェクトをいかに構築するか?

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次世代のCRM(顧客管理)のために完璧な製品や機能を求めても、現段階では難しい。提供できるベンダーはほとんどゼロだからだ。それでは、本当に望むソリューションを構築するにはどうすればいいのだろうか?

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