完璧なベンダーはほとんど存在しない現在、
効果的なCRMプロジェクトをいかに構築するか？

次世代のCRM（顧客管理）のために完璧な製品や機能を求めても、現段階では難しい。提供できるベンダーはほとんどゼロだからだ。それでは、本当に望むソリューションを構築するにはどうすればいいのだろうか？