「謝罪」より、すぐさま「情報公開」。
クラスアクションへの正しい対処法。

近年、アメリカでビジネスを展開している企業が揺れている。タカタ製のエアバグがリコールの対象となるとともに、消費者から損害賠償を提起されるなど、クラスアクション（集団訴訟）の危険性が増しているからだ。しかし、日本企業の立場に立って数々の訴訟を戦ってきた、ライアン・ゴールドスティン米国弁護士は、「日本企業はクラスアクションをむやみに恐れないでほしい」と主張する。では、日本企業はクラスアクションにどう備え、どう対応すればいいのか？３回にわたって連載していただく。