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秘書だけが知っている仕事ができる人、できない人 能町光香

なぜ一流のリーダーは「現場」の把握に熱心なのか

能町光香 [株式会社リンクCEO 人材育成コンサルタント 一流秘書養成スクール校長]
【第47回】 2017年1月17日
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「本社の社員は現場を知らない」「役員は現場のことをわかっていない」――皆さんはこうした不満の声を耳にしたことがありませんか?

 「本社の社員は現場を知らない」
 「役員は現場のことをわかっていない」
 「部長は現場の状況を知らずに決めてしまう」

 企業で働いていると、こんな声が聞こえてくることがあります。皆さんもそんな声を耳にしたことはありませんか?

 「本社」と「支社」、「経営層」と「社員」というように、環境や立場が異なる場合、ちょっとしたことであっても、うまく通じなかったり、わかり合えなかったりすることが多々あります。

一流のリーダーは
現場の社員の声を大切にする

 一流のリーダーは、現場の社員の声をとても大切にします。たとえ本社から遠く離れていたとしても、まるで同じ場所で働いているかのようにいつも気にかけています。

 今、現場で何が起きているのか。
 今、現場の課題は何なのか。

 そういった点について、一流のリーダーはいち早く知りたいと思うのです。

 ここで、ある偉業を達成することができたリーダーの例をご紹介しましょう。

 誰もが驚く偉業を達成することができたのは、「現場のナマの声を聞く」ことを徹底的に行ったからでした。

 ある時、某企業で、マーケットシェアで先行されているライバルのA社を「1年後に追い抜かす」という具体的な数値目標が掲げられました。

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能町光香(のうまち・みつか)[株式会社リンクCEO 人材育成コンサルタント 一流秘書養成スクール校長]

青山学院大学、The University of Queensland大学院卒業。10年間、バンクオブアメリカ・メリルリンチ、ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インクなどの一流企業のトップエグゼクティブの秘書として活躍し、数々の業績を残し、組織から高い評価を受ける。その後、人材育成コンサルタントとして独立。2013年に、日本での秘書人材育成の必要性を痛切に感じ、「一流秘書養成スクール」を創設。上司の右腕として活躍できる「真のエグゼクティブ・アシスタント」の育成を目指し、豊富な経験に基づく実践的な解決方法を伝える講演や企業研修、コンサルティングをおこなっている。また、サービス・ホスピタリティ・アワード審査委員を務めるなど、経営における「サービス・ホスピタリティ力」の重要性を説き、サービス・ホスピタリティ・マネジメントの普及啓蒙を行う。主な著書に、20万部のベストセラー「誰からも気がきくと言われる45の習慣」(クロスメディア・パブリッシング)など著書多数。
公式ホームページ:http://www.link2u.co.jp/


秘書だけが知っている仕事ができる人、できない人 能町光香

この連載では、10年間秘書を務め、現在では一流秘書の育成に携わる能町光香さんが、経営層に近いところで働く秘書だからこそ垣間みることができた、一流の人たちの仕事術についてお伝えしていきます。
 

「秘書だけが知っている仕事ができる人、できない人 能町光香」

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