ＡＮＡ客室乗務員12年。500万人のお客様から学んだ「気がきく人」の1秒の習慣。その業界でダントツの成果を上げている人に共通していたのは、ほんの「1秒」という時間の中で判断を下し、非常に「気がきく習慣」をいつも実行しています！
脳は、「他人への悪口」を、
「自分への悪口」として受け止める
「言葉は身の文（あや）」という「ことわざ」があります。
「人がしゃべったり、書いたりする言葉には、その人の品性や、性格や、心の中の様子をあらわす」という意味ですが、私はこのことわざを、
「使う言葉によって、その人の品性が磨かれることも、反対に、卑しくなることもある」
と解釈しています。
脳科学の分野には、「脳は主語を理解できない」という説があるそうです。
「脳の仕組み」として、自分が口にしたすべての言葉を、「自分のこと」として受け入れようとするため、「他人に向けた悪口」であっても、「自分に向けた悪口」としてとらえてしまうのだそうです。
ということは、人の悪口を言えば言うほど、自己嫌悪に陥ることになります。「○○さんが悪い」「○○さんはひどい人だ！」と非難したり、悪口を声に出すことは、「自分自身を非難している」のと同じこととして、脳はとらえるのです。
一流の人の「共通点」は、人の「悪口」を絶対に言わないことです。
悪口やネガティブな言葉は、自分の脳にもネガティブなメッセージを伝えてしまいます。
自分が辛いときには、ついつい、私も愚痴をこぼしそうになるのですが（笑）、自戒を込めて、自分が口にする言葉の中に、「やさしさ」や「思いやり」が込められているか、振り返ってみたいと思います。
嫌なことがあったとき、愚痴をこぼしたくなるとき、そんなときこそ、「愛語」を口に出してみる。あたたかみのある言葉で話しかけてみる。
そうすれば、相手に思いやりが伝わるばかりか、自分の品格も磨かれて、前向きな気持ちになれるのではないでしょうか
