ユーザーはなぜボランティアとして働くのか
インテュイット:無償の貢献を引き出すビジネスモデル

何百万という人々が毎日、企業活動に自発的に貢献している。しかも無償で――。このことは、一見、腑に落ちない。しかし、多くの企業が、ユーザーの無償の貢献から多大な成果を上げている。財務ソフト大手のインテュイットは、これらの企業に倣い、ビジネスモデルの大転換に取り組み、着々と成功を重ねている。