問題発生時は、コントロール可能な「変数」を探す

ビジネスで問題が起きたとき、状況として何が「変数」で何が「所与であり固定」なのかを把握しなければなりません。自分達が主体的に影響を与えられるものは何か、変えられないものは何かを知ることです。