CA、看護師…笑顔を強いられる職場で「燃え尽き症候群」に陥る理由

仕事中は常に明るくにこやかな表情で振る舞うことが求められる――。客室乗務員や看護師など「業務の一部として、人と接する際の自分の表情や声の調子などのコントロールが求められる仕事」を「感情労働」といいます。