「いちいち角が立つ人」「感情むき出しの人」にムッとしない方法

歯に衣着せぬ配慮のない言い方に、つい感情爆発で反発する――。これでは到底まともな会話は成り立たない。書籍『「職場のやっかいな人間関係」に負けない法』を出版した人事・人材育成コンサルタントの飯塚健二氏が、認知科学をベースにした考え方「ｉＷＡＭ(アイワム)」を用いて、こうした正反対な相手に対して、どう円滑にコミュニケーションを図るべきかをレクチャーする。