ベルギーで開発された、人の「行動特性」を知るツール「iWAM(アイワム)」をベースに提案する人間関係の戦略。“出しゃばり”人間には「お先にどうぞ戦略」、“優柔不断”人間には「偉い人がいっている戦略」…などなど、相手のタイプに合わせて人間関係をスムーズに運ぶための対人戦略。部下へのマネジメント、取引先とのコミュニケーションで活用できる、必須スキルを学ぼう。