ＢＴ、ＩＢＭ、ベストバイに見る
ソーシャルコミュニケーションの肝（1）

ソーシャル・プラットフォームは要素も多岐に渡り、複雑な面がある。そこで、今後さらに掘り下げる前に、過去に取り上げたＢＴ、ＩＢＭ、ベストバイの事例からの示唆をまとめ、理論的な整理をしておきたい。